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    古时候,有人在战场上中了箭,就急忙去找医生求治,医生很严肃地用大铁钳将暴露在外边的箭头剪掉,再包扎起来,说:“治好了,快点付钱吧。”病人大惊,说:“你只是锯掉了箭杆,可是箭头还留在我的身体里呢。”医生说:“箭头留在你的身体里,跟我又有什么关系呢?那是内科的职责,我是外科,只负责剪断你露在外边的箭杆。”

    这个故事记载在《笑林广记》中,用来隐喻官员们相互间的推诿。举凡当官的,都有这么一套本事,你的事情放在他面前,他不管三七二十一,嘁哩喀喳,就把职属于他的工作范围之内的活干完了,你再要求他多干一点,那就摆明了是难为他。一来他没拿这份薪资。二来他没这个职责,更没这个权力。三来,如果他插手别人的职责,就得承担相应的责任。总之一句话,专业化管理不唯没什么效率,更没什么实用价值,可规则如此,任谁也没得法子。

    小说《三国演义》之中,刘备和诸葛亮就曾经巧施锯箭术,将东吴玩弄得几欲疯狂:

    玄德徐徐曰:“既如此,看军师面,分荆州一半还之:将长沙、零陵、桂阳三郡与他。”亮曰:“既蒙见允,便可写书与云长令交割三郡。”玄德曰:“子瑜到彼,须用善言求吾弟。吾弟性如烈火,吾尚惧之。切宜仔细。”

    瑾求了书,辞了玄德,别了孔明,登途径到荆州。云长请入中堂,宾主相叙。瑾出玄德书曰:“皇叔许先以三郡还东吴,望将军即日交割,令瑾好回见吾主。”云长变色曰:“吾与吾兄桃园结义,誓共匡扶汉室。荆州本大汉疆土,岂得妄以尺寸与人?将在外,君命有所不受。虽吾兄有书来,我却只不还。”瑾曰:“今吴侯执下瑾老小,若不得荆州,必将被诛。望将军怜之!”云长曰:“此是吴侯谲计,如何瞒得我过!”瑾曰:“将军何太无面目?”云长执剑在手曰:“休再言!此剑上并无面目!”关平告曰:“军师面上不好看,望父亲息怒。”云长曰:“不看军师面上,教你回不得东吴!”

    瑾满面羞惭,急辞下船,再往西川见孔明。孔明已自出巡去了。瑾只得再见玄德,哭告云长欲杀之事。玄德曰:“吾弟性急,极难与言。子瑜可暂回,容吾取了东川、汉中诸郡,调云长往守之,那时方得交付荆州。”

    这里说的是,刘备借荆州,一借再不还,东吴万般无奈,就派了诸葛亮的大哥诸葛瑾去找诸葛亮说情。我们想一想,诸葛亮会帮助自己的大哥完成这个心愿吗?不会的,任何人都知道,诸葛亮是决计不会的。莫要说来的是他大哥,就算是他亲爹,他也不会帮忙。

    然则,诸葛亮为什么不肯帮这个忙呢?很简单,人在江湖,身不由己,连江湖这种无组织、无纪律的地方,都由不得任性撒欢,何况利害关系盘根错节的官场呢?如果单以诸葛瑾是诸葛亮的大哥,诸葛亮就得帮这个忙,那桃园三结义的张飞,娶的还是曹操的侄女儿呢,倘若曹操也派人来找张飞,讨要蜀川,这刘备岂不要疯掉?

    明摆着的事情,刘备不会答应诸葛亮,诸葛亮也不会答应诸葛瑾,血缘关系在官场的利益法则面前,不占丝毫便宜。但再不占便宜,大哥来了,你总不能板下脸来,说:“这事我不管,大哥你去死吧……”不成不成,这肯定不是办事的法子,要是这么个搞法,那自己以后就没得混了。事情不可能办,但说情的人又不能得罪,没奈何,只好采用锯箭法了。

    锯箭法的原理,是这么一个运作法,一旦有人相求,就立即答应自己职责范围之内的事情。属于自己职责范围之内的,好比露在人身体之外的箭杆,而不在自己职责范围之内的,就是钻进人身体之内的箭头了。任何一个官员,他只能锯掉属于他职责范围之内的箭杆,至于箭头,他真的没有权力替人家取出来。在诸葛亮这里,他要做的事情就是说服刘皇叔,让刘备答应他的要求
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