京东商城以“正品、低价”为旗帜,公司规模获得了爆炸式增长,得到风险投资家的青睐,今日资本注资京东1000万美元。在资本的推动下,京东商城的销售额由2006年的8000万元蹿升至2007年的3.6亿元,年增长350%。
2005年,刘强东的事业遭受到的最大挑战来自品牌商和经销商的压力。京东遇到无数次品牌厂商或代理商的抗议、打压和封杀。品牌厂商视京东为“捣乱者”甚至“怪胎”,担心京东的低价冲击它们既有的渠道价格体系。而对传统渠道商而言,京东的出现已然威胁到了自己的生存。
2005年7月,一个月之内,十几个品牌商向全国代理商发出正式函件,明确指出所有代理商不允许给京东商城供货,如果谁供货,第一次扣除返点,第二次予以警告,第三次将取消其代理权。
没有办法,刘强东和团队花了半年时间跟每个品牌商一一进行沟通。他们还带品牌商参观了京东的数据中心、物流中心,看京东客户消费群体分布信息。让品牌商知道京东商城是希望给消费者和整个行业带来价值的公司,而并不是想去扰乱品牌商价格体系的公司。
京东给品牌商出示了具体的数据,比如某款品牌的笔记本,究竟是哪个年龄段的人喜欢?什么类型的人喜欢?男性还是女性?公司职员还是政府机关人员?这些数据能够很好地帮助品牌商分析市场。尽管各级经销商也会有数据统计,但层层向上递交后,难免会有信息遗漏或失实的情况。而京东提供的是第一手的数据。
刘强东当时与品牌商并没有直接合作,因为在京东的知名度、销量都没有达到一定水平前,贸然直接找品牌商,肯定会吃闭门羹。但他依然坚持耐心地说服品牌商,他要为未来留一条路。即便京东和其他代理商从品牌商那里拿到的进货价格一样,但和品牌商合作之后,他们给京东的返点和市场资源支持力度会更大,这是京东急需获得的资源。
后来,京东商城上线家电产品,遭到品牌商封杀,刘强东也是采取积极沟通的方式化解了危机。他在各种公开场合对品牌商喊话:“京东商城坚持和厂商和谐发展的原则。”“绝不压榨厂商,我们既要保证厂家的利润、又要保证缩短结款的账期。”“家电厂商的净利润在1%以下,你认为还能压得出油水吗?”“现在我们的销售量仍然无法和传统家电卖场相提并论,我们没有资格压榨家电厂商。而且,我们保证,即使我们壮大到有资格了,也永远不会动用销售额剥夺厂商的话语权。”“也就是说,我们不会采取强制厂商降价的手段。这是因为一家公司能不能获得成功,最重要的是看这家公司能不能给产业链带来价值。而零售商的价值就在于为厂商体现价值。”“厂商和京东合作,可以比国美和苏宁多赚3%。”
在品牌商眼里,京东商城还是小虾米,刘强东的喊话并没有多少人听。不过,他有办法让品牌商听他的话。
京东初期虽然没有直接同家电品牌商谈合作,但是它巧妙地利用了品牌商和代理商之间的破绽,以此获得充足的货源。在IT卖场经营时期,京东积累了各种品牌不同层级的家电代理商资源,代理商要追求出货量,所以乐于和京东合作。换句话说,代理商并不是铁板一块,在品牌商的返点政策刺激下,代理商往往不顾品牌商的反对偷偷给京东供货,因为代理商通过京东卖掉的产品越多,就可以从品牌商那里获得更多的返点。京东货源不愁,依然可以在网站上低价卖品牌商的货。
市场上各种利益掺杂,品牌商无法封杀京东商城的货源。刘强东为了让品牌商低下高傲的头颅,用低价甩卖产品,彻底搅乱品牌商的价格体系。刚开始品牌商不愿意理会,觉得被威胁了,但半年之后发现堵不住货源,价格还更低,只能合作。惠普官方认证京东商城为“网络办