了解决某些问题，协商某些事情才坐到一起的，少有平时闲谈的轻松，更多的是严肃、紧张，或许也少不了争论。但不管怎样，取得双方都能接受的结果总是大家所希望的。为了能有这样的结果，除了其他方面的准备，还应注意谈话时的礼节。说话时的距离在一般公事交谈中应基本保持60厘米。我们与人平时说话的声音就应该洪亮一些好，但是在会谈时，还是降低一点好，只要双方能听清就行，而不必扯足嗓门大喊。否则会使别人产生误解，不利于解决问题。谈话时的态度最重要的是要诚恳。卡耐基指出，当你希望别人同意你的想法时，请不要忘记“以一种友善的方式开始，不要专门挑对方的错处，那样只能激怒对方，应该多找一点对方的优点、长处使他去除心理上的戒备，感到你的诚意”。

    交谈时还应注意礼貌，在对方谈话时要认真倾听，注视着对方。不要在别人讲话时，东张西望，做小动作，或开小差。要适当地提问，显示你的真诚。不要随便打断对方的话，如果十分必要，首先要表示道歉，如说：“对不起，我能打断一下吗？”这样就显得委婉一些，在听别人谈话时千万不要有厌烦的情绪，即使对方重复了好几遍的东西，也要认真地去听。你可以这样说：“是的，这确实很重要，你已经提醒我了。”这样对方就不会再重复了，在交谈时不要老看手表，这样显得你心不在焉，是不礼貌的一种表现。

    在比较豪华的饭店里，几乎一切设施与礼仪都是“西化”的，这对于大多数中国人来说还相当陌生。要学会适应这种陌生的环境，不为这种场合所扰乱，这也是领导者形象的一部分重要内容。

    走进一座现代化的饭店之前，首先应当注意自己的服饰是否适度得体，神态仪表是否健康、精力充沛。在与工作人员的交往中要礼貌、客气，举止文明。你的形象代表着组织的形象。早上在走廊里或电梯间遇到其他客人，不管相识与否，最好道一声“早上好”。如果其他人首先向你打招呼，你应立即微笑应答。

    如果要到别的客房去找人，最好提前预约一下，按预约的时间去，不要让对方久等。当你到女宾房间做客时，如不熟悉，应把门半开着。

    在居室待客，或在饭店的大厅、餐厅、购物中心或娱乐场所中出现时，不要穿睡衣、拖鞋，因为这是对他人不尊重的表现。

    出门走路时也要讲究规矩。首先要注意走路的姿势，要昂首挺胸，别弯腰驼背。行走的路线要尽量直，不要东倒西歪，左顾右盼。如果和女友或妻子外出，更不可以相拥而行，妨碍他人行走。在人来人往的街道上遇见熟人如果有话要说，千万不要站在路中间不动，可转移到路边或其他僻静的地方。走路时不要边走边吃东西，这样显得没有教养。

    在外出活动中，难免要乘车。这时需要注意上下车的姿势。如果要在迎送者的目光注视下上车时，应先提起膝盖，浅坐在坐席上，然后把头伸向汽车，最后把膝盖收拢转向前方。两腿都伸直在汽车里，身体朝着车的前方，腰部靠着靠背，关上车门。下车的情况和上车相反，先把门打开，转过腰，先让一脚稳稳着地，然后头伸出车门就可以下车了。乘公共汽车的时候，应尽量避免拥挤的情况，如果人多也要礼貌地让老人、妇女和儿童先上车，主动让座给他们，这样显出你的文明与好的精神风貌。

    演讲是领导者展示自身形象的最佳机会。

    但是，不管你心中如何想到要情真意切，但如果举止小气委琐，气势是无法显现出来的。因此，演讲时姿态要大方，仪表要美观。

    人类是按照美的规律来改造世界的。演讲者在整个演讲活动中，不仅是美的宣传者，而且也应是美的体现者。这就要求演讲者要有一个能够体现组织精神、个人品质的仪态美，给听众作出榜样，有助于提高听众的审美情趣。反过