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    为什么中国企业的平均生命周期只有8年？为什么当年名噪一时的“孔府家酒”、“三株”、“秦池古酒”等品牌都已烟消云散，退出历史舞台？为什么IBM、通用等国际企业的CEO们经常充电、考察？一切源于危机感！来自外界的危机感！自身的危机意识！

    企业的危机意识说到底就是企业管理者与员工的危机意识。在谈到微软时，比尔·盖茨认为“微软离破产永远只有18个月”，这绝对是告诫自己管理层的警戒。海尔的领军统帅张瑞敏对自已的形容是“如履薄冰”，目的在于鞭策自己勤奋，保有制定战略的警惕性，企业文化中却渗透着“积极向上，奋勇向前”的精神。

    公司在发展壮大的过程中，不可避免地会遇到各种危机。危机的出现并不可怕，可怕的是公司决策者临阵惊慌失措、手忙脚乱，缺乏应变能力，不能及时处理发生的危机，不能采取有效的解决办法和补救措施。显然，只有冷静下来，人的智慧才能“活”起来，才能寻找到摆脱危机的办法。

    普林斯顿大学的教授诺曼·R·奥古斯丁说过：“事情发生后要迅速果断，做出快速反应。俗话说，好事不出门，坏事传千里。危机事件发生后，很快就会不胫而走。如果耽搁时间，只会扩大不良影响，恶化组织在公众心目中的形象。”为此，经营者要做到下面几点：

    （1）尽快掌握事实真相。在处理危机时，首先要明确的就是危机的症结，找到危机产生最根本的矛盾所在，才有可能找到消除危机的突破口。

    （2）调查研究，弄清危机来源。只有首先通过调查研究，弄清事情的来龙去脉，公司才能为以后事件的处理做到有的放矢。

    （3）联系传媒，争取舆论支持。发生危机后，应广泛联系新闻界，利用新闻传播，增加组织的透明度，增强组织与公众之间的沟通与交流，消除事件的影响。

    （4）坦诚对待公众和新闻界。危机一旦发生，往往成为新闻媒介及公众关注的焦点，这时当事人的坦诚往往成为博得新闻界的信任与支持的有效武器。

    （5）维持私营公司形象，消除事件后果。在危机中，企业的形象极有可能受到挫伤，在处理危险的策划中，领导人要由始至终注意私营公司形象的维护。松语文学Www.16sy.coM免费小说阅读