一个隐藏的大蛀虫啊!”谢风笑眯眯的说道,“说吧,你打算怎么感谢我呢?”
第446章 极品蝾螈
“谢老板,我这辈子都没说过谢字。今天,我就正式向你表示感谢了。”许湖生撇嘴道,“不过,作为食为天的老板,揪出这么一个大蛀虫,谢老板你也是及时止损了啊!”
“呵呵,湖生啊,跟你说正经的。”谢风朝许湖生说道,“其实呢,就这么一次,我以客人的身份过来吃饭,就发现了食为天存在着很多问题。”
许湖生一听,脸色立马严肃起来,一副毕恭毕敬的表情,说道:“风哥,请指教,湖生洗耳恭听!”
“首先,是这个掌勺大厨的问题。还好发现的及时,避免了更多的损失。所以呢,接下来,你要做的就是,核查出以往的损失,报出一个具体数额,那些损失呢,就从掌勺主厨和那个采购员的工资里面扣除。另外,这个掌勺主厨和采购员不能用了,要招新的,除了工作能力之外,人品最重要。”谢风侃侃而谈道。
许湖生一副小学生听课的模样,不住的点头,还拿出纸和笔,对谢风jiāo待的事情进行记录。
“湖生啊,其实呢,出现这样的事情,你这个执行者,也是背负着很大责任的。为什么这么说呢?因为你管理上的失误,造成了这次的假羊排事件,幸亏是我发现了,如果换做是其他有身份有地位的客人发现了,你觉得食为天这个楚南市第一餐厅的名号还保得住吗?”谢风说道。
一想到谢风提到的那些后果,许湖生的后背不由得冷汗直冒。
许湖生点头道:“风哥,这是我的错!”
“还有,”谢风伸手指着刚才那个服务员,说道:“这位美女呢,人长的很漂亮,服务也很热情。但是,存在着一个缺点,就是在客人提出投诉的时候,首先想到的不是自身的问题,而是质疑客人提出的疑问。客人是什么,客人是上帝啊!不管客人提出的问题是否合理,首先你得站在客人的角度,为客人着想,这样,才能博取客人的好感。顾客至上的经营理念,往往能够化解很多不必要的投诉。”
听了谢风的话,许湖生连忙朝那个服务员招手道:“你过来。”
那个服务员早就将谢风跟许湖生的对话听的一清二楚,顿时就低着头,走了过去,心里充满了忐忑不安。
不等许湖生跟谢风开口,服务员连忙说道:“许老板,谢老板,我知道错了,请你们不要开除我,我以后会改的!”
“呵呵,你不用担心,我不会开除你的。”谢风一看这个服务员一副惊慌不知所措的表情,不由得乐了,摇头道:“老实说,你这个人呢,服务态度是没有什么问题的,就是我刚刚给你指出来的缺点,你一定得改。要不然的话,就算我不开除你,许老板也会开除你的哦!”
“谢老板,请你放心,我一定改,马上改!”服务员说道。
“好了,没什么事儿了,去忙吧。”谢风挥了挥手。
服务员连忙逃也似的走开了。
“风哥,让您见笑了。”许湖生一脸惭愧的说道,“害得你跟嫂子好好吃个饭都不安心。”
“没啥不安心的,及时发现问题,这才是大事儿。”谢风说道,“湖生啊,我想你接下来,应该还有很多事情要去处理吧,比如挑选新的掌勺大厨和采购员,还有那个城东的ròu贩子大麻,也不能就这么算了。”
“但是,风哥你跟嫂子……”许湖生yù言又止道。
“没事儿,接下来的菜,你照上就可以了,只是不要再给我上假羊排了。”谢风调侃了一句,说道:“我们吃过饭以后,会有我们自己的安排。”
“那好吧。”许湖生点了点头,说道:“风哥,我去忙了。”
谢风说