这类讨论感并不容易处理。你要确保员工明白你对他工作表现的要求和他不改善会有什么后果。你坚持要员工作出改善及说明他不改善的后果时，态度要坚决，但同时又要支持和协助他找出可行的解决方法。

    你的目标

    再作讨论的目标是要解决问题，防止问题再次发生。你希望员工以正确的方法做事，达到既定的标准，或者工作时注意安全，以理智的态度处事。

    如何采取有效的纪律处分

    课程目的

    完成本课程后，你就学会

    ■掌握机会，善用所学的技巧，采取有效的纪律处分。

    ■按照“重要步骤”及“基本原则”策划及主持讨论，研究如何采取有效的纪律处分。

    适当时候

    在下列情况下，课程所介绍的技巧相当有用：

    ■与员工讨论数次后，他的工作表现或工作习惯仍没有改善。

    ■员工严重违反公司政策或工作程序，必须立即纠正。

    学习原因

    学习及运用这些技巧，可以帮助你

    ■及时执行公平和合乎公司政策及规则的纪律处分。

    ■把纪律处分记录在案。

    ■协助员工改善工作表现或工作习惯。

    如何采取有效的纪律处分

    “书面警告？这对我并不公平！”

    “停职三天？这算是什么意思？你怎能这样对付我？”

    你听过这些话吗？也许没有，因为只有少数员工会牵涉纪律问题。大多数人都希望把工作做好，并且愿意遵守工作规则。但是，无论你是客户服务经理、生产线的主任、银行出纳员的组长、还是医院的放shè治疗督促员，你在工作上总有机会遇上员工纪律处分的问题。

    什么时候需要采取纪律处分

    一般主管都会尽量避免采取纪律处分，但是有时候，仅管你已经多次与员工讨论他的工作表现或习惯，但他仍然没有改善；总使你已给与支持，并与员工重视讨论问题，以期待他有所改善，但他只有少许改善，甚至毫无进展。这时，我们没有其他选择，只好采取纪律处分，以解决问题。

    在某些情况下，主管必须立即采取纪律处分。最常见的情况是员工严重违反公司的政策或工作程序，例如：严重违反安全规则、在公司藏有违禁物品、偷窃等。

    假如不改善员工的工作表现或工作习惯，可能会有深远的影响。工作小组内的每位成员你的职责都是公司的一份子，如果有员工的工作表现不如理想，或违反了既定的工作规则，对于其他员工来说并不公平，因为其他员工要为他承担工作上的后果，同时会理所当然地要求公司内人人都遵守规则。你有责任维持工作小组内的公正及秩序。你采取纪律处分，目的是协助员工改善，使他的工作表现符合既定的标准，并且注意安全，以理智的态度处事。

    让我们研究一下“纪律”的含义。你听到这两个字的时候有什么联想？许多人都会想到惩罚。但对于你喜爱的球队来说，纪律又是指什么呢？你希望球员纪律良好，合作精练纯熟。纪律处分帮助球队取胜的因素就是纪律，所以“纪律”也有积极的意义。

    事实上，调查显示采用积极的态度去执行纪律处分是会最有效的。积极的态度是指与员工合作，一起解决问题或提高工作水平，你应该以改善为主要目标，而不是惩罚员工，或把员工解雇。

    坚决与积极的纪律处分是坚决和公正的，只有在必要时采取适当的纪律处分。这些行动也是公正支持员工的方法，因为你籍此与员工合作，并表示你有信心他能够解决问题。

    态度坚决就是表示有需要采取纪律处分时，你不会为了方便工作或偏视员工而避