484 99年的会议团下（二十四）

    自从与照哥相识，我俩志气相投，相见恨晚，与他相伴那叫一个痛快，我一下子从老文的阴影里走出，就觉得世间阳光灿烂，春光无限好！

    上了车就来到了我的地盘，我所有的烦恼顷刻间烟消云散，我以全新的姿态笑对客人。

    我按照照哥的指导，对广东人可别象对其它省份的团队一样，须得一上来就要镇住，不能让客人小瞧了自己。广东人最先改革开放，兜里有俩钱，特别是一些暴发户，骨子里有一种傲气。

    但岭南文化又极具中国传统文化的精髓，这股傲气却不似北方暴发户们那般完全目中无人，广东人心里的那杆秤把握的还算不错，会拿捏尺度。而且广东人知恩图报，哪怕他表面张狂，只要他看出你真心为他付出，他的心里有个小本子会记住，会回报，而不是象有些地方的人，受着你的恩，只觉得理所当然。。。。。。

    一上车，最重要的就是要削去广东客人的傲气，否则一旦你不能树立权威，镇不住他们，一路上许多人会把你当猴耍，小风凉话可就一句跟一句，别说给他们灌输思想，不被他们气死就不错！

    我遵循照哥的指导，一上来不卑不亢，也不跟他们打哈哈，一脸的严肃，遇到他们在下面说话，我立即停麦，直接不客气的说：“请说话的人安静，你要不愿意听，我就不讲了，要不你来当导游。”

    这一招还挺管用，很快车里安静。给广东人导游，刻板的讲解他们不爱听，他们玩兴比较大，由于受香港文化影响，比较好风趣，我便结合路边景物介绍风土人情，尽说些怪异的趣闻。他们仿佛贾母听刘姥姥胡诌，倒觉有趣，便也听了进去。

    好在自己平时好听多学，储备了大量的资料信息，大家一听，也觉得我肚里有点墨水，便不敢小瞧我。在介绍海南的大学时，车里人问我：“文仔，你是什么大学毕业的？”我笑道：“惭愧，人民大学的。”

    车里有人笑道：“我们是社会大学的。”但车里也有明白的读书人，问道：“哪个人民大学？”我说：“北京，中国人民大学。”就这样，车里有的笑，以为我开玩笑，有的不语。学历也可以将人分为三六九等，有人听明白我的话，也不再把我当个小导游随意玩笑。

    果然第一站到万泉河，就有人向我确认，我向他们证实自己是人民大学毕业，有人半信半疑，也有人觉得可惜，有些文化不高，不知有人民大学，也不把我当回事，但这一切都不重要，重要的是确立了自己的身份地位！

    服务自不必说，这是我的强项。自从车上混熟，我便上下跟随点头哈腰，而且关键要演给他们看到！认真服务，一向是带广东团的重要要求，没有好的服务，很难取得广东客人的信任。

    吃过午饭就是唱歌c讲故事，营造欢乐的气氛，然后我一收麦，对他们说：“各位，一会就该去参观地矿陈列馆了，说白了就是珠宝店。”话没说完，下边就开始有人叫“水鱼”，其实这就是广东话“挨宰”的意思。

    我立刻笑道：“哈哈，别紧张，不用买，参观一下我签个单回公司就可以了，二十分钟上车，到时候不上车我也要赶你上车的，呵呵。”

    地矿陈列馆果然摸个精光，看他们并没有购买的意思，我立即果断将他们赶上车，我们领了停车费就走人。

    一上车，客人以为没买东西我会不高兴，谁知我竟比先前还笑逐颜开，兴奋的介绍东山岭，并一路相伴认真讲解，这让客人真是丈二金刚摸不着头脑，怎么大家不买东西，我倒十分高兴似的？可他们哪里知道，这就是我和照哥早制定好的战略计划！——哪有猫不偷腥？

    从山上下来就往药店走，我只稍微提了提，根本不介绍，仿佛我这导游对购物并无半点兴趣。谁知这一站竟