别扭,但我放好行李,也得装作忘记昨天的一切,热情拥抱向天佐,我要用我的热情洗去过往的恩怨。这一招十分有效,我的热情拥抱并亲切问候,让向天佐也深受感染,双方一下都忘掉昨日的不快,加深了感情,我们的友谊,也如陷进沙坑之后再次爬起的车,以更快的速度向前迈进。
绿都酒店的早晨让人心旷神怡,优美的环境让人仿佛置身花园,客人们一见也十分兴奋。吃完早饭,客人们纷纷抓紧时间照相留念。我趁热打铁,也十分热情的与他们攀谈,尤其是与那几位昨日在地矿陈列馆发火的领导攀谈,大家本就是同舟共济,还是共在一片屋檐下,之前无冤无仇,并不希望让昨日的不快影响旅途的心情,所以我一笑脸相迎,他们也很热情的回应,终于化解了彼此心中的恩怨。
对别人报以真诚的微笑,别人也会以笑脸相还,这是导游的工作方法之一,整个车在我的感染下一片和谐。等大家上了车,查房无误,我们的车也开始缓缓离开这风情独特的华侨农场。
我先简单的介绍了华侨农场,又介绍了路两旁的绿色植物,然后唱唱歌,讲两个小段子,一车人嘻嘻哈哈的上了东线高速公路。
等一从兴隆上了高速,很快就是那段最美的海景,蓝天c白云c苍山c碧海c银滩。。。。。客人的热情也再次被引爆!
我按常规的工作流程步步为营,按部就班,在一段精彩的珍珠讲解之后,终于来到了珍珠场。此时,我吸取昨日在地矿陈列馆的教训,在车上重申了购物时间,规定40分钟后准时上车。有领导认为40分钟长,问我能不能缩短点,我嘻嘻哈哈的对他说:“上个厕所再出来都得半小时了,再参观参观,40分钟已经很短了,大家抓紧时间还怕不够呢!”
一看我说的有道理,又夹带着笑脸,领导们之前的要求也得到满足,人格得到尊重,他们便不再多说。在报时间时,我故意看了看手表,多给自己留出了几分钟,这小伎俩轻易就把领导唬住,他们只记得一会出来上车的时间,根本不记得下车的时间,很多时候,客人们的数学真的是体育老师教的,经常会被我们导游误导。
今早的好心情加上我精彩的讲解,领导们还没下车就被珍珠吸引,一进商场很多人便走向柜台,他们在挑选时我故意在旁边催促,提醒他们抓紧时间,务必准点上车。这可谓一箭双雕,既能体现自己尊重车里客人,工作认真负责,言而有信,又能造成客人购物时的紧张气氛,打乱他们的理智,促使他们冲动购物。
昨天地矿陈列馆一炮打响,购物6000,今天的珍珠效果也不错,6500,更上一层楼,在最后购物的客人一买完单,我立刻冲那面玻璃后面的老林挥手,很快老林便结完账回到车上,我也赶紧回到车上。
我故意看了看车前的钟表,说:“时间差不多了啊,还有谁没上车,批评啊!”接着我又故意说:“还有哪个单位的没上车,去叫一下!”车里立刻有人答话:“导游去叫吧!”
我故作不太情愿,犹豫了一会才冲下了车,一进商场就不断催促,最后那几位连珍珠贝都没开完便慌忙往回走,边走边向我埋怨说:“也该留点时间买东西啊,平时上班都没功夫,这回有机会旅游,连买点东西都跟打仗似的,赶那么急干嘛呀!”嘿,真是众口难调!
我先不理他,等他气呼呼的上了车,我故意站在车前面对大家时,才专门对着他说:“对不起领导,时间是大家要求的,真的抱歉,我也只能听大家的。”这领导也不是省油的灯,还在抱怨:“这好不容易出来一趟,想买点东西就拼命赶,干嘛呀,也得给点时间挑啊,转转看看,还得带点东西回家啊,真是的。”他的抱怨正中我下怀,敢情车里也有嫌购物时间短的,他的抱怨似乎并非针对我,而是针对那些嫌购物时间长的领导们。