都没有欢喜模样，不是说微笑服务吗，有几个微笑的，我花大价钱挖你过来，就是因为你在外企超市干过，有人家先进的管理经验，专门给了你十天的时间去培训这群人，培训人员也都是你自己找的，怎么弄得收银这一块还是那么差，我可告诉你啊，我不管是哪里除了问题，只要我看到不好的，我都找你的事，你想找谁的事情，就去找谁的事情，今天你们没有做好，你这个月的奖金扣除三分之一，这三天活动期间，我不定时的在三个百货大厦流动巡视，发现问题我就找你们的事儿，你们没有意见吧，我给了超市的管理权，你就好好的运用，不要估计什么，不听话的就按照规章制度行使权力，要是让我发现了问题，你没有解决，我可是要是对你行使权力。

    包经理听到吴慎说收银台的问题，自己也是知道的，听到吴慎说扣除自己的奖金自己也没话说，抬头说道：吴总，有错就要罚，这事儿我认了，我回尽快让员工提升服务素质的，我保证明天收银台这边回微笑服务。

    吴慎点了点头说道：包经理，你的简历我也看过，是个人才，超市的具体管理我就不过问了，我这边只是管理发展方向，现在古燕都市这边没有外来的超市，我们没有什么竞争，一些小超市也都被我收购了，原本就是一家独大的态势，我要是想缩在古燕不动弹的话，有你没你都一样的，但是我想走出去，你就要给我尽力了，这个服务质量，这种态度面对客户，和别的城市的服务根本就没有什么转变，我怎么走出去，靠打折吗，打折能打几天，只能靠员工的服务，这点你是从沃尔玛那边过来的，你应该懂得，人家永远低价，暂时咱们没有人家那么豪气，不敢喊出这个口号，只能靠服务了，你就按照沃尔玛那边的要求去培群员工。

    (本章完)

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