炎热暑期便随着知了的声音一并消失在脑海中，天气变得不再炙热无比，这对我来说无疑是一个好消息，我还是比较喜欢秋天和春天。暑假两个月我找了份暑期工，在一家婚纱摄影机构当电话客服，这份工作是那种典型的通过字面意思理解起来很轻松的工作，但实际上这是迥然不同的事情。

    这项工作的职务是以客户为核心，婚纱摄影机构的技术推广人员搜集客户资源取得联系方式并归纳和整理，譬如人家的电话和网络社交联系方式，而作为客服的职责一般就是拨打电话向他们介绍本公司的婚纱以及档期，因为技术推广人员搜集的都是有拍摄婚纱意向的消费群体，只有你有了意向，你才会点进这个网页留下你的联系方式，所以这是比传统的销售模式要容易的数倍之上。

    但是所谓的容易也没有想象的那么简单，我曾就碰了一鼻子灰，电话那头就传来：“你妈的，怎么是一个男的，你们女客服呢？都死了吗？”或者有些人你和他嚼舌到最后，他告诉你他只是想聊聊天，有点孤独寂寞对于这样，我也已经慢慢习惯。

    而客服的每天任务就是说服两个以上的顾客进入门店，如果达不到目标需要扣除一定的工资。但是无论他们是否决定拍摄婚纱，只要是通过你这个客服的手段去了门店，我们的任务就算是完成。

    第一个月我被被扣的工资只拿到了底薪一千四百块。

    对于我来说，其我确实学到的东西远比这一千四还要多得多，我不仅变得有耐心且还懂得了如何和陌生人快速有话题熟络。这对于我这样一个初试社会的在校生，无疑是一个极其强大的技能。

    当然万事开头难，刚开始的时候我的确想放弃，因为做客服并不是你想象的这么容易，把公司的一些资料和客户会问的问题和该怎么回答的方式背熟络这是其一，之后还要获得客户的婚纱理想档期，提供给客户良好的建议以及标记并对客户实行追踪，最重要的是要凭你的三寸不烂之舌把客户邀约进入门店。

    满满的250条提问和回答都是要熟悉并且背下来，看到这个熟悉却十分不吉利的数字我开始变得头昏脑胀，而经理是会一个个抽查你的学习成果的人。

    这让我想起了小学五年级时戴眼镜的语文老师冒着汗珠一组组抽查课文的背诵情况的情景。而我永远是那个背诵课文最勤奋用功最久但是效果总是不尽人意的那位，轮到我被抽查背诵情况的时候，我总会紧张的就像等待体检报告的中年人，几句之后我就卡住了，不仅重复啰嗦，且还把之前会背的内容忘得一干二净。

    我还觉得周围的人都在看着我的一举一动，甚至是窗户外柳树上的知了也在定下脚步站在树枝上观望我，汗水从我的胳肢窝流到了手上，因为我紧张的手贴着裤缝，身体发烫而僵硬。

    这个时候语文老师总会把课本扣在我的桌子上说：“要好好用用功啊，贪玩是背不出来的。”之后我总会一个人失落的双手发抖靠在课桌上，而我耳后总是有那些琅琅上口背诵课文语句通顺声的学生。

    从那个时候开始我觉得影响我的不只是紧张的心态，我甚至从这个时候我便开始怀疑我的记忆力和专注力，但是我从来没有认为自己是愚蠢的。

    这份电话客服工作的第二个月，也就是暑假的最后一个月。我是所有在校的实习生完成业务最好的唯一一个，在得到经理的表扬的同时，我还拿到了高额的提成。经理也夸奖我是进步最快的年轻人。

    在经过一个月的磨练后，我变得在客户之间交流越来越游刃有余，遇见女孩询问婚纱，你就开口叫她：“小仙女c小姐姐或者美女，遇到男人就变得简单多了，都是一贯的称之为“帅哥或者先生。”

    “小仙女”这个称呼是坐在我办公桌对面的老员工小吴教给我的，他这个人在雌性物种界就像