“多大的客户？办的什么产品？过犹豫期没有？是我们的客户经理销售的还是银行的客户经理销售的？简单说下！”

    听着这几个干脆利落的问题，朱丽薇知道周总是要亲自插手这件事了，赶紧的边抹眼泪边回答：

    “客户是买的我们的红又红分红产品，年缴两万，在k银行支行买的。刚过犹豫期，今天是第十二天。主要是我们的客户经理销售的，讲清楚了是保险公司的产品，也讲清楚了不满意的话，有十天的犹豫期可考虑，十天之内来退，一分钱损失都没有。银行的客户经理只在旁边说了两句话，第一句说这个产品在我们银行销得很好，排名第一，第二句说他自己也买了的，并且给客户看了他自己买的保单，客户很满意，当场就确定买了两万，整个销售过程很简单很圆满。只是回家后，那个客户的女儿很不满意，说保险公司都是骗子，骗她妈妈的退休金，明明是存钱，怎么变成保单了？强烈要求退。”

    茉莉问道：“那客户的女儿既然不满意，犹豫期内怎不来立即退掉？”

    朱丽薇嗫嗫的说：“犹豫期内来了的，她们今天是第二次来。”

    “那当时怎么没退？~~哦~~，被你给劝回去了？”

    朱丽薇嗫嗫的说：“是的。不过~~我也是为了公司的业绩嘛。”随即赶紧的解释：“我当时第一次接待这个客户的时候，发现客户本人其实是不想退的，还是认可这个产品的，也认可公司，只是她女儿一直在旁边嚷嚷，说时间太长，我就把产品仔细给她女儿讲了一遍，也解释了时间长才会累积更多的分红，又把公司历年的分红情况也给她看了，她女儿后来就没说什么了，她母女两个嘀嘀咕咕商量了会，就说不退了，走得时候还一个劲给我道歉呢。后来总公司打回访电话给客户，客户也表示认可产品，是自己亲笔签名等等，十几个回访问题都回答了，就通过回访，顺利承保了。谁知道今天又来了。而且今天的态度非常坚决，坚持说必须退，说是上次来退本来没有损失的，是我不让退，结果害得现在有损失了，都怪我，所以，冲过来抓我~~说让我赔偿损失，要求全额退保！”

    朱丽薇解释了这一大段，听周总没有说话，仿佛听到打哈欠的声音，不知道她是不满意自己的处理方法呢，还是开车不方便回答，又或是想了解更多的情况？赶紧的接着说：“周总您一定要帮我！您知道我是为了公司业绩嘛。而且这客户动不动就说要告到保监局，一听就是有高人在背后指点，我也发现了那个人了，今天来了的，她一直跟在客户的女儿身旁，一直在旁边出谋划策的。”

    茉莉其实是没听完就凌乱了。仙人板板啊，那些优柔寡断没什么主见的客户是不能劝的，就算你当时劝服她，她回去肯定找n个所谓的“砖家”来反复询问，于是，越劝他越觉得你这是歪货，有猫腻，再加上其他公司的“砖家”“高人”一唆使，于是，悲剧就这样产生了~~为了公司的业绩？拜托，公司不差这点业绩好不？现在多的事都搞出来了。好吧好吧，不能打击员工的积极性。

    不过，慢点？！

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