推手。
是什么让这位服务生改变了自己的命运?毋庸置疑是他遇到了“贵人”,但是更关键的是,他选对了自己的工作态度,是他的工作态度为自己等来了这个“贵人”。其实,“贵人”无处不在,人间充满着许多因缘,每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰。然而怎样才能碰到这样的机缘呢?只有选择良好的工作态度,用心去做工作中的每件事,你自己会成为助你成功的“贵人”。
台湾财经和教育界的典范人物李模,他在日本侵华战争时离开家园,当时的他连高中的学业都没完成,在一个税务机关当临时工读生。他从收文的工作做起,认真工作,努力学习,之后并不断扩大工作范围,最多的时候,他一个人兼了7项工作。李模先生说:“我在工作中学到了好多本事,不但不要缴学费,竟然还有人付我薪水。因此就努力多学多做,因为这是拿别人给的薪水,学到的是我自己的本事。”
耕牛也可以跳舞
北京的地铁里总会遇到卖北京市地图的人,但大多数情况买的人并不多,尽管地图很便宜。经过观察,大部分情况是这样的:卖地图的人都是一身邋遢装扮c面无表情,嘴里不断地重复着一句话:“卖北京地图!”他们给人的印象很容易让人产生距离感,他们的生意并不怎么好。
有一位50岁左右的大妈同样在地铁里穿梭着卖地图,不过她的销售方式让人眼前一亮。她穿着一身干净的衣裳,肩部斜挎着装满地图的帆布包。只见她一边慢慢地移动着脚步,一边面带微笑地叫卖着:“2010年新出版的地图哦,北京十大旅游景点,火车站c汽车站的位置,还有价格便宜的宾馆酒店简介,最重要还有新建地铁以及未来地铁示意图。来北京旅游的您要来一份,想在北京买房的您更要来一份”大妈爽朗的笑声一直持续着,一块钱一份的北京市地图,在一个车厢内就卖了十几份。
同样是卖地图,为何人们的销售业绩差距就那么大呢?因为这位可爱的大妈知道自己往哪里走,她的目的很明确,就是卖地图。她没有步履匆匆地去搜寻庞大的潜在客户群,而是锁定了最大可能购买的实质性客户群体:外地旅游的c商务出差的c置地买房的,就是这样务实的销售思维成就了她与众不同的业绩!既然卖地图是自己的谋生工具,为什么不替自己选择一种既高效又快乐的工作方式呢?这个大妈把自己这种快乐的工作热情传达给每一个人,让大家愿意从口袋里掏出钱来。
有类似一个案例,在厦门的塘边站,有一个卖报纸的大叔。这位大叔看起来50岁左右,每天穿着一件深绿色的马甲,手上拿着一些报纸,身边的凳子上堆着高高一叠报纸。在他身上挂着一个可以重复播放录音的喇叭。这个喇叭总是在播放当天的头条新闻,播放的内容也就一句话。这些话都是大叔事先精心录好的,就这么一句话,往往能吸引很多人来买报纸看个究竟。
有人需要买报纸时,就把钱给这位大叔,然后自己去凳子上拿一份。大叔除了卖报纸,还主动给等车人换坐车的零钱。就这样,这位大叔每天不到九点就能收工,因为报纸都卖完了。这位大叔正是选择了一种服务型的心态,给匆匆忙忙赶车的人带来了一丝轻松。
张师傅是个收废品的。一天,有个陌生男人打来电话,说有两百多公斤铝要卖。张师傅和徒弟在泥泞的道路上颠簸了一个多小时,终于来到陌生人的家里,只见中间堆着一小堆铝锭。没想到,这个陌生人还要他们加钱。徒弟当时鼻子差点气歪了,破口大骂。这时,屋里传出婴儿的啼哭声,陌生人抛下他们,赶紧钻进屋里,只听见他和一个女人说话。张师傅低着头想了一会儿,叹了口气,叫徒弟装车。陌生人很满意,帮忙把铝锭装上车。在回去的路上,徒弟问师傅为什么同意加钱给他。张师傅说:“他是为了多赚点婴儿的奶粉钱,我