求货多，略为杂乱给人随意之感，过于整洁造成心理不适。”

    “这我就难以认同了，我看生意好的专卖店c品牌旗舰店整洁得过分，也没影响它的生意啊？”比较才能说明问题，我认为，这一棒是打准了。

    “此言差矣，我们没有可比性，也就是说，我们卖的不是一样的东西，大类不同，不相为谋。”

    “手机属于通信器材，当然不同于百货c副食c五金，但是，很多手机商店也很精致啊，有什么区别吗？”我不太理解。

    “什么百货c副食c五金，那是他们的分法，凡是卖东西，我将它分为三种：卖货c卖钱c卖心，所以我们分类不同，不可比较。”他知道我对此理解起来有疑惑，继续解释道：“所谓卖货，重在货物的使用价值，关注点是它有什么用处，我就是卖货的，如果客人要买我的手机，我就重点介绍这手机的功能和独特作用，比如，老人机字大声音大操作简便，价格低，丢了也不可惜，这是针对老人的。对学生，介绍学生机，可打电话发短信上qq，自带单机小游戏。对打工的，介绍上网功能较好的智能机，信号放大功能强，土地山区都可用。对你这样的，如果我摸不清头脑，但随你自由选择，看你对什么功能最感兴趣。价值，不是凝结在货物的必要劳动时间，是作用，功能。这叫卖货。”

    “你这是对手机而言，那么对其它商品而言，什么才是卖货呢？”我对他这个分类法还是不太明白。

    “对任何商品而言，着重卖功能，对顾客强调作用，卖点是用合适的价格达成顾客最需要的用处，都叫卖货。”他斩钉截铁。

    “卖钱？我只知道银行卖钱，用钱来赚取存贷差，用钱投资收红利，你们搞商业的，怎么卖钱？”

    “凡是打价格牌，搞低价倾销的，都是卖钱。这不但包括大量假冒伪劣，也包括许多批发市场。正规的老板，以走量为手段，采取薄利多销的方法赚钱；不正规的老板，以次充好c假冒仿造，反正价格很低，针对的是对价格敏感的人，主要活跃在社会的底层，但有人也因此发了大财，因为顾客多嘛，一个便宜九个爱，人性就是这样的。”

    我承认，这样的商店处处存在，在北京的几个批发市场或者社区小商店，都有他们的存在，只要有消费群体，就有他们的市场。对此，我有点佩服他的分类方法了，接着请教：“卖心怎么卖？”

    “隔壁就是。凡是奢侈品c高端品牌，都在卖心。让顾客在使用其商品时，有一种心理上的满足感c逼格上的高端感c小群体中的认同感，顾客不一定对价格不敏感，但他们对自己营造出的心理态势更为敏感。巨大广告的存在c明星人物的推广c高端群体的使用，让顾客有一种自己也高端起来的心理优势，他买的不是手机，是一种内心的身份认同感。”

    “这三种生意，利润有什么档次区分吗？”谈生意，利润才是归结点，这是经济学课程带给我的常识。

    “那倒没有，关键在个人风险偏好。风险最大的是卖钱，除了害怕顾客扯皮也害怕政府打击，风险次之的是卖心，舆论风向或竞争对手的打击，都可以改变一个商品的前途。我这个风险最小，当然，大赚的机会也少。”

    “这就符合基本原理了，风险与利润大多数是正相关。”我的经济学也不是白学的。

    “可以有个比喻，卖货的开的是粮食店，价格适中c利润均衡，但老百姓一天也离不了。卖钱的开的是杂货店，老百姓有时需要，有时不需要，需要的时候比较价格，不需要时，爱占便宜。卖心的开的是药店，有病的就去，没病的不进门，当然是心病。”

    “你在挖苦人，王班长，嫉妒了？”我抓住了他的一个漏洞。

    “人人都有病，你承认不？”他反唇相讥：“不过有人买得起药，有人连药