顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能向你提出问题。在一问一答中自然气氛就会很好。

    5身体语言

    不要认为这时的身体语言与是没有作用的，在电话交流时客户虽然看不见你，但是你的微笑和动作却能有效地影响你的声音，能透过声音传播给对方，客户是可以通过你的声音感受到的。要微笑着打电话，身体语言要与想表达的事情结合起未。

    6自我调节

    有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差，这就需要自我调节一下。在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话。你的精神状态客户虽然看不见但是可以感受到，如果你自己没有注意到，就很有可能因此而失去一次机会。让自己处在好的状态再沟通。

    好好练习自己的声音，用自己富有杀伤力的声音，给客户打电话，边作工作，沟通了解，一边向对方问好。如果能坚持这样做的话，事业必有大改观的。

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