下午依旧是去阳光老年医院附近收集资源,已经大致熟悉工作流程的纪轲决定自己单独开展工作。
一方面,纪轲觉得或许是预售最后一期,范森这些老员工暮气太重,一幅懒洋洋的架势,并不是很适合自己去学习;另一方面,纪轲想继续上午对交际能力的测试,上午纪轲没有机会潜心收集相关素材,统计数据,从而量化面对面销售对交际能力的提升。
“你们先玩吧,我自己去附近的区转转,多努力一会儿,争取早点完成今的任务。”纪轲随便找了一个理由,就脱离了范森的偷懒队,无视范森c阿兵他们的现在区没人,去了也是白费功夫的劝告。
“算了,各有各的打算,咱们先玩,等到五六点时再去收集资源也不迟,就让他先忙吧。”范森叹了口气,转而感慨,“果然就像史总的那样,新人冲劲大,肯下功夫努力。”
“等他过段时间就知道了,光靠努力是不行的,还要有会动脑子。”任杰接着,“咱们都是从他那种状态过来的,谁都一样。”
范森,阿兵,任杰都有刚入行时激情澎湃的经历,但健身房会籍销售面临的巨大压力,会压垮任何一个没有心理准备的人,至于能不能恢复过来,那就要看各自的自我调解了。
想想看,街面上人来人往,你认真的伸手递出单页,得到却是一次次嫌弃的眼神加厌恶的拒绝。
越努力发单页,这种拒绝就越多,每都高达上百次的拒绝,没有一个强大的内心,你能抗过去吗?
这个时候,任何一个接了单页的行人,对于会籍而言,不亚于溺水之人身边突然出现的稻草,沙漠旅人眼前突然出现的一捧水。
所有合格的会籍都会死死追着不放,你不直截了当的拒绝,他能跟着你走完一整条街,因为此时的你,在他心里是一种名叫希望的存在。
不过,不是所有希望都能成真,大多时候这种希望是水中花,井中月;所谓希望越大,失望越大,给了希望不给结果,会籍的心理绝对会出现波动,从而心生怨怼,背后吐槽是难免的。
接了单页,留了电话的客户,那在会籍眼中无疑是巨大的收获,当然,你是真心对健身感兴趣,还是应付式的留电话;通过简单的交谈,会籍是有大致判断的,从而会在专门记录电话的纸张上进行特殊标记。
收集好了电话资源,下一步就是通过微信,电话联系客户,为其讲解健身房的办卡活动,通过周期性的嘘寒问暖,提醒客户,他有一个健身卡办理业务等待解决。
预售阶段,客户如果有意向,会籍就会引导客户缴纳办卡定金,从而为健身房提供一个大致的销售额参考。
为什么是大致的销售额?
因为从交定金到办卡是有一个比较长的时间,这个时间足以让客户冷静思考或者受亲朋好友的影响。
反思自己有没有时间来锻炼,有没有必要办健身卡,这个健身房会不会是捞一把就走等等一系列的问题,从而形成消费后的后悔情绪。
这个时候,会籍还需要进行一系列的话术安抚,直至客户办卡,才算一个阶段的尘埃落定。
这么一个
阶段的时间跨度,长达一个月到一个半月,甚至两个月,期间电话资源收集,打电话联系客户,日常维护定金客户,办卡时与客户的言辞交锋,还有同事有意无意的挖客户,同行之间的恶意竞争和诋毁。
以上种种,都是十分考验会籍人员人生阅历,性格定力,心理承受与调解能力,语言交际能力。
泥沙俱下的会籍人员会在这个过程中大浪淘沙,留下的就是精英。
所以,健身房的销售人员还有句话叫剩者为王,你比别人坚持的久些,离开的人的资源就会分配到你手里,你吃的肉就多些。