起,我是新来的很多事情都不知道,这就给你们开!”
经理在对员工培训的时候教过我们,不管客人说多么难听的话都要保持微笑 , 所谓食客不打笑脸人 , 客人碍于面子都不会去追究你什么 , 要是自己礼数做到了客人还是要追究你的话,那就是客人素质的问题了。
可是那个女客人好像恰好就是素质有问题的人,根本没放过我的打算,我将酒打开准备倒酒了 , 跟我说这酒不要了 , 我整个脸顿时就黑了 , 这简直就是赤裸裸的欺负人。
我强忍着心中的怒火,低头对那女客人说:“不好意思,酒打开了是不能退的!”
“不要了就是不要了,赶紧给我拿出去!放在那等会儿我们也不会买单!”
就在我准备反击骂过去的时候 , 忽然有个人站出来圆场,“小菲 , 何必跟一个服务员较劲呢,别因为这点点小事儿气坏了自己的身子,等会儿我给你找个帅哥给你去去火!”
听到这人的声音的时候感觉这声音有些熟悉 , 当我抬头看那为我打圆场人的样子之后 , 我整个人都惊呆了。
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