秦想没什么兴趣和李大姐废话，让开路让李大姐走了出去。br /br /秦想正要离开，李大姐说了一句：“秦想你也留下吧，今天有个很重要的客人指名点你。”br /br /“很重要的客人？”秦想怪地说，“我对付的还有不重要的客人吗？”br /br /周梦白了秦想一眼，不过没有说话，如果李大姐不在这里，周梦一定不会这么严肃，肯定会对秦想说：“是是是，知道你秦想师傅本事大。”br /br /“不知道你还记不记得那个冷小姐。她刚从美国回来，指名要你服务，嗯。”李大姐说。br /br /那个冷小姐，秦想真是太记得了。是秦想在这个会所的第一个客人，胸大得让人发指，简直违背科学常理。若是能研究出来其的原理，说不定能活的诺贝尔奖。更重要的是当初大家还差点发生点什么，最后好像也是被李大姐打扰的。br /br /一想到这里，秦想看李大姐的眼神不由得变得非常微妙起来。br /br /这已经是第二次被李大姐打断了！br /br /每次都是好事要成，裤子脱了一半的时候，这个李大姐杀出来。br /br /秦想心里想，李大姐可能是天派下凡来对付我的吧，让我知道这个世界不只有天使，也有魔鬼。br /br /和秦想说完之后，李大姐找周梦汇报起工作情况来。刚开始周梦的状态还不是很好，毕竟刚才差点和秦想擦枪走火，心的还没平息下来。br /br /但是到了后面，周梦终于又恢复了女强人的本色。br /br /最近三天一共收到了两起投诉。这对于这家会所来说，是很少见的事情。br /br /周梦的管理很好，而且这个会所的从业人员几乎都是专业的，资质什么的，可以说是整个苏南市最过硬的。有时候一个月都收不到一个投诉。如今短短三天收到两个投诉，算是重大情况。br /br /李大姐作为总监，当然要向周梦反应情况。br /br /周梦听后，眉头皱起来，看了两起投诉具体是怎么回事之后，问李大姐：“你觉得应该怎么处理？”br /br /李大姐说：“我的意思是按照规章制度来，该罚钱罚钱，该记过记过。”br /br /不管什么公司，规章制度都是一定弹性的。br /br /这个弹性是往宽松去，还是往严格去，具体怎么来还得老板自己来决断。李大姐这种人精，当然知道这种事情始终是得罪人的，将老板搬出来，下面不会有什么闲话讲。br /br /“秦想，你怎么看？”周梦突然发问。br /br /“投诉也不一定是服务的问题啊，也许是客人葩呢？”秦想完全站在服务人员的立场。因为秦想入行这么多年，真是什么样的葩都见过了。br /br /有些来按摩的人你都怀疑，这种人是怎么平安活到这么大，还没被人砍死的？br /br /周梦说：“但是我们开门做生意的，总不能赶客人走吧？”br /br /周梦说这话的时候，很有女强人的风范。“这样吧，每人罚款二百，然后贴在员工通道，下不为例。”br /br /李大姐点点头，然后拿回来件准备出去和hr沟通。br /br /李大姐走的时候，本来以为秦想会和她一起离开周梦办公室的。谁知道秦想的脚下像是生根了一样，一动不动地杵在那里。br /br /周梦哪里不清楚秦想什么想法，忍不住严肃地道：“秦想师父，我可以请你离开吗？我还有很重要的事情要做。而你也应该去想办法怎么对付冷小姐了。呃我都被你带跑了，是服务冷小姐。记住了，我们会所是非常强调服务精神的，客人不是我们的敌人，是我们的朋友，也是我们的服务对象。”br /br /周梦算是给秦想了一课。br /br /秦想看周梦坚决的样子，大约是无计可施了，只能跟着李大姐一起出去。br /br /在秦想出去之后，周梦立刻瘫软在椅子。刚才说完那些话周梦好像用尽了全身力