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    尼本人亲自在现场欢迎新进人员加入他个人王国的幻觉,好让新进员工觉得自己和乐园的创办人是伙伴。"员工要学习迪斯尼大学的教科书,书的内容包括下面这些警语:"我们在迪斯尼乐园里会疲倦,但是,永远不能厌烦,而且,即使这一天很辛苦,我们也要表现出快乐的样子。必须展现真诚的笑容,必须发自内心……如果什么东西都帮不上忙,请记住:我是领薪水来微笑的。"

    经过培训,每个新演员和一位有经验的同事搭配,接受进一步的社会化训练,以便了解这个工作的精微之处。从里到外,迪斯尼推行严格的行为准则,要求演员迅速磨掉不符合个人特定角色的个xìng。《培训》杂志指出:"在迪斯尼里,新进人员的时间没有哪一刻没有经过规划,迪斯尼新员工培训结束后,上工的最初一些日子里,新进人员忙着试戏装(制服)、排练剧本(受训)和接触其他同台演出的演员。这一切和演给园区来宾看的任何表演相比,精心排练和彻底的程度没有两样。"

    迪斯尼保存自我形象和理念的狂热,在主题公园里表现得最清楚,但是,也远远地延伸到主题公园之外,公司所有员工都必须上迪斯尼传统的培训课程,一位斯坦福大学MBA学员暑假期间到迫斯尼公司做财务分析、战略规划和其他类似的工作,事后他描述说:

    第一天到迪斯尼公司,我就领略了沃尔特·迪斯尼梦想的魔力……迪斯尼大学利用录像带和"仙尘"技术,让大家分享沃尔特·迪斯尼的梦想和迪斯尼"世界"的魔力。迪斯尼文物馆珍藏着沃尔特·迪斯尼的历史,让演员同仁享受。接受培训后,我驻足在米老鼠大道和多皮大衔jiāo叉口,感觉到公司的魔力、感xìng和历史。我信仰沃尔特·迪斯尼的梦想,并且和组织里的其他人共享这个信仰。

    公司里任何一个人如果嘲笑或公然抨击"身心健康"的理想,那就绝对不能在公司里继续生存。公司出版的刊物不断强调迪斯尼公司"特别"、"与众不同"、"独一无二"的"神奇",连写给股东看的年报都经过加料调味,使用"梦想"、"乐趣"、"兴奋"、"欢乐"、"想像"以及"魔力是迪斯尼公司的根本精神"之类的文字。

    迪斯尼内部的运作大部分部秘而不宣,更增添了神秘感和精英意识,只有深深属于"内部"的人,才能在布幕后一窥"神奇魔力"的运作情形。例如,除了已经发誓保守秘密的特定演员之外,谁也不能观察迪斯尼乐园角色的训练;采访迪斯尼的作者都遭遇过守门人的拼命抵抗,这些人不让这个"神奇王国"的秘密外泄。一位作家说过:"迪斯尼是一家封闭得让人奇怪的公司。他们严密控制一切,那种偏执狂程度之高,是我这么多年以来写作美国企业消息所罕见。"

    迪斯尼密集的员工筛选和教育程序、对秘密运作和控制的沉迷以及精心创造神话、培养公司对全世界儿童生活至为特别和重要的形象,全都有助于创造一种类似教派一样的信仰,这种信仰甚至延伸到顾客身上。

    有位迪斯尼忠心不二的顾客,一次在某家零售店里看到一个略为褪色的迪斯尼角色玩偶,不满地说道:"要是迪斯尼叔叔看到了,一定会觉得羞愧。"

    的确,审视迪斯尼时,心里很难记得它是一家企业,而不是一种社会或宗教运动。乔·福勒在他的《神奇王国的王子》一书里这样写道:

    这不是企业的历史,是人类良心为理想、价值观和希望奋斗的历史。这些都是世间男女愿意牺牲生命去奋斗的东西,是一些有时是如此容易消失,有些人可能斥之为愚蠢的价值观;却也是如此深刻,以致其他人愿意学习。

    愿意奉献一生去实现的价值观。他们在价值观似乎遭到侵犯时愤愤不平,在防卫价值观时变  得诗意盎然、心灵奋发。这就是"迪斯尼"这个名字让人
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