大艺术家或多产的发明家内心的动力一样,追求进步的驱动力就在那里,向外和向前推进,你不必等待外在环境的要求才去创造迫斯尼乐园、建造波音747客机、追求六位西格玛的超高品质、发明 3M"如意贴"便条、在19世纪80年代制定员工分红入股办法,或是在临终前会见一位商店经理。这种事情是发自内心。追求进步的迫切yù望。在高瞻远瞩公司里,更进一步做得更好、创造新的可能xìng的yù望,不需要外界的肯定
高瞻远瞩公司靠着追求进步的驱动力,展现出自信和自我批评的强力组合。自信使高瞻远瞩公司可以设定大胆的目标、做出努敢敢果断的行动,有时候勇敢反抗业界的凡俗之见或策略xìng的谨慎。高瞻远瞩公司从没想过白己不能打败命运,完成伟大的使命,成为真正杰出的公司。另一方面,在外在世界还没有要求改变和改善前,自我批评就会促成公司自我诱导出改变和改善。因此,一家高瞻远瞩公司会成为本身最严厉的批评者。也因此,迫求进步的驱动力会从公司内部促使一切不属于核心理念的东西持续不断地改变和前进。
有人恭维诺世全的客户服务大有成就时,布鲁斯·诺斯特龙则回答说:"我们不想谈论我们的服务,我们不像大家口碑所说的那么好。名声是很脆弱的事情,你必须日日夜夜、时时刻刻这样做。"请你注意其中所蕴含的自我约束的严厉规律。惠普一位营销经理谈到绝不让手下以既有的成就自满时,请你注意他所描述的内部动力:
我们以自己的成功为荣,也欢欣庆祝。但是,想出未来怎么做得更好,才真正令人意气风发。看看自己可以做到多好,是一种永无止境的过程,没有一条终点线可以让我们说:"我们已经到达了。"我从不希望我们对自己的成就满意,因为这是堕落的开始。
>>保存核心与刺激进步
看看下表,注意核心理念和追求进步的驱动力之间的强力互动:
核心理念 追求进步的驱动力
l提供一贯和稳定xìng 促成持续不断的变化(新方向、新方法、新策略等)
2在地下打好相当稳固的基桩 鞭策持久不停的运动(追求目标、改善、梦想等新的形态)
3限制公司可能的行动和方向(限于符合公司理念的内容) 扩增公司可能方式的数目和类别
4具有明确的内容(这是我们的核心理念,任何进步都好) 可以不需具体内容(只要符合我们的理念,就不会背离)
5设计一种核心理念,本质上是一种保守行动 表明追求进步的驱动力,可以带来重大、激烈和革命xìng的变化
核心和进步间的互动是本研究中最重要的发现之一。高瞻远瞩公司根据兼容并蓄的精神,不寻求核心和进步之间的平衡,而是寻求同时具有崇高的理想和进步。的确如此,核心理念和追求进步的驱动力像中国的yīn阳八卦一样,在高瞻远瞩公司中和平共存,彼此互相协助、补足和强化。
·核心理念提供一贯的基础,使高瞻远瞩公司可以据以演进、实验和改变,而获致进步,因为明确了解什么是核心(因此相当固定),公司更容易在不属于核心的所有事情上追求变化和行动。
·追求进步的驱动力强化核心理念,因为如果没有持续不断的变化和前进,坚持这种核心理念的公司在变化无常的世界上便会落伍,不再强大,甚至不能再生存。
虽然核心理念和追求进步的驱动力的起源可以追溯到特定的个人,但极为高瞻远瞩公司都能把个人的核心理念制定成制度,融入组织结构中,这些因素并非只是以普遍的理想或文化存在。极为高瞻远瞩公