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    航空科技的新领域,追求冒险、挑战、成就和贡献,追求正确的道路。如果没有利润,波音显然不能追求这些目的,但是利润不是一切事情的"理由",就像恰克·伊格不是完全为了金钱做试飞员一样,1945年至1968年任波音CEO的艾lún曾经谈到波音的工作目的:

    波音公司总是面向明天。要达成这一点,惟有依靠生活、呼吸、吃饭和睡觉都念念不忘自己所作所为的人……(我有幸)和一大群知识丰富、热心奉献、吃饭、呼吸和睡觉都念念不忘航空事业的人成为同事……人类的目标应该是有机会达成更大的成就,做出更大的服务;人生所能提供的最大乐趣,是参与一种艰苦和有重大建设xìng任务而带来的满足。

    以波音决定制造波音747喷气式客机为例。不错,波音的确有经济上的动机,但是也有非经济上的动机。波音制造747的原因是兼顾自我形象和追求利润,因为波音公司相信自己应该站在空运时代的最前列。为什么要制造747?"因为我们是波音公司!"波音董事克劳福德·格林沃特问一位高级经理,倡议建造747所预测的投资回报率如何,这位经理告诉他,他们做过一些研究,但是记不得结果了。罗伯特·瑟林在《传奇与传承》这本书里写道:"格林沃特把头理在桌上,喃喃说道:"天啊,这些家伙甚至不知道这件事的投资回报率。"'

    摩托罗拉与先力时

    摩托罗拉公司创办人盖尔文把利润看成是追求公司目标的必要手段,而不是最终的目标。不错,他不断地督促手下的工程师降低成本,同时改善品质,以便为公司提供获利基础。他同样认为,企业人士需要赚取利润,以便从自己的努力中得到满足,但是,他从来没有让利润变成公司至高无上的首要目标--他还认为任何公司都不应该如此。在3O年代的大萧条期间,摩托罗拉还是一家挣扎求生存的新公司,同业习惯的做法是向经销商提供虚假的财务情况,宣讲夸大产品的好处。盖尔文承受到采取同样做法的压力。他的应对方式是不加理会。"告诉他们真相,"他说,"第一是因为这是应该做的正确事情,第二是因为他们反正都会发现真相。"盖尔文的反应再度展现本研究中许多高瞻远瞩公司的二元xìng质--务实的理想主义。但它们不完全是理想主义,也不完全是务实主义。它们兼容并蓄。

    摩托罗拉之类的高瞻远瞩公司,不认为必须在遵循价值观和务实之间做出抉择;它们认为,寻找务实的解决方法,同时遵循核心价值行事是一种挑战。

    此外,盖尔文把这种矛盾的观点制度化,使之成为摩托罗拉世代的指导方针。到 1991年,罗伯特·盖尔文(保罗·盖尔文的儿子和继承人)写了一系列的文章给员工,谈论"我们的立场和存在的意义"。他在31篇文章里探讨了创造力、更新能力、顾客的彻底满意程度、品质、lún理、创新和类似主题的重要xìng,却没有一次提到尽量提高利润,也没有暗示这是公司根本的目的或是一切所作所为的"根本原因"。摩托罗拉的正式宣言和上述精神一致,记载在一份内部出版物中,叫做《我们的立场:目的、原则及lún理宣言》。这份宣言把利润和更广大的目的结合为一体,追求适当的利润(不是最大的利润)处于配角而非主角地位:

    摩托罗拉的目标是以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务,光荣地服务于社会;以赚取企业成长所需的行之有效的利润,并为我们的员工和股东提供机会,以求达成合理的个人目标。

    相形之下,在先力时,"指挥官"麦克唐纳没有为公司留下一种长盛不衰的理念。在麦克唐纳当家的时代,公司的主要目的似乎是创办人的玩具和舞台。在麦克唐纳去世后,公司几乎没有任何指引或激励方向,陷入停滞不前的状况,降格到典型
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