使你找出他们的期望，它们也可能不切实际，以致难以达成。第二型的人常常模棱两可，不会明说他们想要什么东西。他们以为每个人皆有想法，因此已经知道他们所求为何。不少主管在与第二型的人谈过后，困惑地搔着头离开，问道：“他(她)到底要什么?”

    第二型的人具有照顾别人、确保他们不会犯错的“母xìng”特质。第二型的人以为这种照顾行为受到他们接触对象的欢迎。但是实际上，许多人厌恶此种行为。第二型的人难以相信他们的好意没有被人接受、了解。若他们受到适当的激励，隔阂将会随之而去。因为他们过于敏感，反应失去理xìng，所以你得注意不要惹到具有母xìng的第二型人。

    第二型的人若被激怒，也会变得毫不宽恕。因此你只要开口问：“你有没有为你不喜欢的人工作过?”便很容易认出第二型的人来。虽然我们都曾有在不喜欢的上司底下工作过的经验，但是第二型的人会巨细靡遗地述说他俩不好的关系，还告诉你她怎么报复。憎恨是第二型的人最大的缺点。这与他们牢牢记住讨厌的事密切相关。

    第二型的人事事担心，难以在充满压力的工作环境中表现良好。他们杞人忧天的恐惧让他们对每件事都感到良心不安，即使并不是他们的错。他们因为较情绪化而不理xìng，所以对于未把工作做好而深为自责。他们较墨守成规，失去洞察力，常觉得自己被人误解。第二型的人为了弥补缺点，会对受挫的事业或人际关系投注更多的心力，因为他们需要发展人际关系，常会牺牲事业的成就。

    第二型人的缺点总结如下：

    面对冲突时，可能十分情绪化、自满、自以为是。

    纪律严明，不愿向他们不喜欢或不尊敬的人妥协。

    希望别人了解他们，在乎他们的感受。

    若未达到目标，容易沮丧。

    渴求工作稳定，若工作不稳定会变得极度情绪化。

    与自己能力相比，易于轻视别人的能力。

    在失意时会减少公开露脸的机会。

    激励第二型的技巧

    第二型的人是难以了解、个xìng复杂的人。他们的个xìng一方面是优点，另一方面又是缺点，由许多极端的个xìng所组成。他们敏感、紧张、体谅他人、挑剔、奉献又不原谅他人。他们夹杂在完美个xìng要求的不切实际期待与工作表现优异的期待中而无所适从。第二型的人常在要做又怕做不好的情绪中挣扎。激励第二型的有效方法便是让他们相信，若他们能从失败中学习并加以改进的话，失败不见得不好。提醒他们爱迪生发明灯泡的实验曾失败过两千次以上，最后才得以成功。

    第二型的人以自以为是的态度来对抗不安全感。他们不像说话不客气的第一型的人，而是以怀疑的眼光看待世界，保持沉默，这种习惯助长他们悲观的态度。自己是第二型最厉害的敌人，因为他们自以为是的态度掩饰了他们的不安全感。如果他们一直保持这种态度，便会因为对完美不切实际的憧憬而让自己与别人意志消沉。不切实际的期待须被承认或剔除，如此方能顺利激励第二型的人。

    第二型的人对工作或人际关系中惹到他们的人感到气愤、难以原谅，纵使他们有时会自责造成关系不佳。如果他们居于领导之位，对于他们失去理xìng与情绪化的行为常会自责而非责怪别人。为解决这种激励问题，你要让他们明白他们不能为世上每个人的问题负责。

    激励第二型人的方法总结如下：

    奖励第二型的人。他们喜欢墙壁上挂满奖牌。

    当机会来临时，加强他们对安全感的需求。

    减轻jiāo待他们的工作风险。

    与第二型人jiāo谈时，要感情细腻