有顾客喝醉酒闹事这种事情经常会发生,而且很麻烦。毕竟我们这里是个服务行业,客人是上帝,而且来往的客人里面经常会出现很有身份的人,一个应对不小心,可能会找来灾祸。
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一般遇到这种事情,王成礼这种管事就会先出面,道歉打折都是常规手段,如果做到这种程度,客人还要继续闹的话,就必须我这个层面的人出马了。
我要做的实际上跟王成礼差不多,也是道歉打折之类的,唯一不同的有两点,一是我的身份高一些,道歉也能更显得有诚意,第二是我有更高的权限,要是道歉打折顾客还不买账的话,我能采取另外一些极端的手段,当然,采用极端手段的时候必须谨慎,必须是在判断出来闹事的顾客不会有太大北京时候才能这么做,如果感觉客人背景不凡,有些时候只能牺牲我们这边的利益,比如说放手不管这件事,把包厢公主交给客人,随便他怎么处理。
这些事情说来很残酷,但这是个现实的社会,如果客人面子大到程总都无法应对的情况下,我们也不可能有其他选择。毕竟我是为程总做事的,出发点必须是程总的利益,为了救人把自己搭进去这种事情,显然不是混黑社会的人会干的。做仗剑任侠这种事情的是古代侠客,不是现代追逐利益的黑帮。
正是因为知道这些,所以每次王成礼他们通知我去处理事情的时候,我都很担忧,但好在这次没有发生这种事情,眼前的这个胖子不是什么有身份的人,这一点我可以确定。
我让旁边的服务生给我开了瓶啤酒,然后走到那个胖子跟前,笑着开口说,“我是这里的经理,小李,这位老板,您先消消气,我们这里有什么过错,我给你配个不是,这瓶酒我先干为敬。”
我说完这番话,那个胖子还是一副愤愤不平的样子,不过我没给他开口说话的机会,直接扬起脖子,干了这瓶酒,然后又继续对他说道,“今天的事实在是对不住,我已经让下面的人开了瓶红酒送过来,另外今天诸位在这里的消费,我给打个八折,希望诸位玩的开心。”
说完,我就招呼了一下那个包房公主,准备带着人走了。
这段时间应付这种事情很多了,我也有了经验,一般都是这么做,自己喝瓶酒算是道歉,打个折,送瓶酒算是给人个面子,最好还不要提发生冲突这件事,直接把人带走就成了。这样做,面子c里子都给了,一般来说,不是脑子有问题的人,都不会再追究了。
可今天,我还真遇到了脑子有问题的人。就在我转身叫上那个包房公主的时候,那个胖子又开口了,杀猪一般的声音说,“你可以走,这个女的留下。”
我一愣,猛地转过头来,看了这个胖子几秒钟,才又开口说,“这位老板,我给你面子,你这是不给我面子吗”
胖子被我盯的似乎有点不太习惯,目光躲闪了一下,不过还是坚持着说,“老子不要你们的打折,我今天就看上这个妞儿了,你要真给面子,就把她给我留下,别以为我不知道你们这里,哪有不出台的小姐”
这就是没得谈了,关于小姐出台部出台的事情,刚才王成礼已经解释了很多遍了,胖子这话完全是无理取闹。
既然没得谈,我也不再多费口舌,刚才喝完的啤酒瓶子还在我手里捏着,我直接论起来就砸到了他脑袋上。
啤酒瓶应声而碎,胖子或许是因为肉多,被砸了一瓶子还没倒下去,而是站在那里,目光有些呆滞的看着我,脸上又是惊恐又是不可置信。
一看我的动作,旁边王成礼朝门外招呼了两声,立马就有五六个小弟一起进来了,这是我来的时候就带过来的人。
我摆摆手,指着胖子和他的两个同伴,一脸掩护的说,“从后门扔出去,路上小心点,尽量别让其他客人看见。