傲，我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”果然，从那天起，女秘书处理公文时很少出错。

    一位朋友知道了这件事，好奇地问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝说：“这很简单，你看见理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水。这是为什么呢？就是为了刮起来使人不疼。”

    这个故事告诉我们，在实际工作和生活中，每一个人特别是领导者，如果能够讲究批评的艺术、注意说话的技巧，使良yào不苦口、忠言也顺耳，则更能达到帮助人、教育人、团结人的目的，也更有利于团队内部的和谐，促进各项工作的开展。相反，如果仅仅因为自己说的是“忠言”，就不分青红皂白，不注意方式方法，往往会导致对方不但不接受批评，反而心生不满。这样做，于人、于己、于工作都是没有益处的。

    第68节：让控制力擦亮自己(1)

    ◎让控制力擦亮自己

    每个人的内心都充满了魔鬼。学会控制他。魔鬼可能是贪yù，可能是绝望，也可能是戾气。但无论如何，去控制他，这个世界上所有成功的人都在试图控制他内心的魔鬼。

    刘墉

    众所周知，“风格塑造人”。一个人的行为举止反映出一个人的内在品格。也就是说，一个人外在的行为举止是其内在本xìng的表现。它反映出一个人的兴趣，爱好和情感世界等，这些经过长时期自我修养，自我教育而养成的个人的行为方式，乃是一个人本身xìng格，气质和禀xìng的综合反映。

    如果一个心地善良、品德优秀的人，若能举止优雅、谦和有礼，他或她一定会是一位有魄力的人，在现实生活中定会带给人更多的快乐和幸福！

    托马斯哲学学派的创立者托马斯?阿奎纳，是中世纪经院哲学的哲学家和神学家，也是自然神学最早的提倡者之一。天主教教会认为他是历史上最伟大的神学家，并将其评为三十三位教会圣师之一。

    据同时代的人描述，阿奎纳是个大块头，肥胖而且皮肤黝黑，头颅硕大，发髻很高。他的为人处世表现出很好的教养：众人认为他举止端正，温文尔雅，而且令人如沐春风。在争论中，他保持克制，并且用人格魅力和渊博的学识赢得对手的尊重。

    待人接物，举止自然得体

    在日常生活处事中，一个人的一举一动，一言一行，优雅的举止言行，会使人风度翩翩，令人肃然起敬。这种行为举止在很大程度上根源于谦恭有礼和善良友好。美好的外表，是一种表现或jiāo际形式，而友善的言行、得体的举止、优雅的风度，才是走近他人的通行证！

    但是，这世界上很多貌似简单的事物，其背后却蕴涵着外人难以想象的艰难和困苦。比如有人就感慨道：举止自然是世上最难做的动作。就体力而言，一个人的举止费不了多少卡路里，何难之有？难就难在它必须适合那个“环境”。

    我们都看过电影中的贵族聚会场面，人们举止高雅风度翩翩，叫人赏心悦目，好像每一个举止后面都蕴涵着相当深厚的文化艺术修养。我们通常认为这样的举止是有档次的，但说实话，一般人可能不敢参加这样的场合，弄不好会丢丑，贻笑大方。所以，在这种环境中要想“举止自然”，就要让你的控制力来说话。

    第69节：让控制力擦亮自己(2)

    红楼梦中曹雪芹苦心塑造的女主人公薛宝钗，为人宽容大度、温柔娴静、大方得体、举止自然，为她在贾府为人处世方面增色不少，上至贾母，下至小丫环，个个都十分喜欢她。贾母就曾说“所有姐妹，都比不上宝丫头”。

    宝钗这一类人是属于具有很强的社会环境适应能力的理xìng人，具有良好的自我心态调整能力和优秀的人事管理组织能力，善于审时度势