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    我想这毛病与现在大学教育是分不开的。大学生在校园里多半自由散漫而且缺乏组织纪律xìng，晚上不睡早上不起是再平常不过的事情，生活一点规律都没有。学校还只注重学生的理论学习，缺乏必要的实际cāo作技能和素质。长年的理论化教育和课本灌输，使得学生们在头脑中只注重大而泛的所谓宏观，却不注意生活中细枝末节。一心想做大事，却忽视了任何大事的完成都是建立在每一个小事的基础之上的。要补上人生这一课，看来只能经过社会的历练了。我们公司从某种意义上讲，还是一个“实践培训基地”。

    关于这件事情，我对小沈提出了极其严厉地批评。当时小沈态度也十分诚恳，一个劲儿地跟我说以后一定注意，保证不再犯类似的错误。当然这次的事情也并没有严重到要把他辞退的地步，毕竟年轻人犯点错误是难免的，能够知错就改就还是好同志。我主要是怕他以后再这样会给公司带来更大的损失。令我欣慰的是之后小沈的表现也确实不错，比以前好多了。

    小沈的事又给了我一点教训：要把工作做好，专业的知识和业务能力固然很重要，但是与工作看起来不太相关的“小节”，也会成为决定工作能否顺利完成的重要因素。有时候一点点的不小心也会带来难以弥补的损失。这以后再招人，我得注意这方面也得加以考察。

    第一部分：塑身篇善做人者善做事      应届大学毕业生也有不错的，关键就是对自己的认知有区别，能够正确对待自己和工作的关系。去年下半年的时候，本地一所高校的几个营销专业毕业生来我们公司实习。实习结束时，我们把一个叫王辉的同学留在了公司。为什么独独把他留下来呢？其实就是这个小伙子几个特别的细节之处打动了销售部经理的心。

    正式实习的那一天，部门主管向同学们介绍了一下部门的成员和分工。其中老陈是公司的资深业务员，年龄偏大。其他同学都跟着员工喊他“老陈”，而小王一直尊称他为“陈老师”。不像其他同学那样仅仅以完成手头的工作就几个人聚一起在那儿闲聊，小王还自己主动找事做，哪儿需要帮忙他就去哪儿：帮着秘书整理文件，跟着同事跑银行和商检去jiāo单，即使在大热天乘公共汽车去也毫无怨言。他说：“我多跑一个地方，哪怕只是一个简单的jiāo接单过程，也是让我熟悉这个工作环节的机会。有些是不懂，可以问，可以看，可以学。”显然小王并不把任何工作看简单，而是珍惜每一次学习提高的机会。这和很多年轻人的浮而不实比起来可以说是一个很大的亮点了。

    有好几次，老陈接国际长途的时候，小王就默默地坐在一边“旁听”，细心地揣摩他如何同外商jiāo谈并且做笔记。有时则悄悄地给老陈递一支笔、一张纸，或帮忙记录一些数据。后来甚至遇到老陈不太清楚的数据小王马上能提醒他。这些细小之处，给老陈带来了工作上的便利，也表现出小王对前辈的尊重，属于他实习的重要成果。所有这些，大家都是看在眼里的，都对小王产生了好感。小王刚一毕业，部门主管就委托公司人事部为他办好了手续，从而使他顺利地完成了实习毕业求职的“三级跳”。

    这就是细节的魅力。有人说过，现在的竞争就是细节的竞争。细节影响品质，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能突出你内在的素质。

    说到细节，我还想到一个故事，就是前苏联宇航员加加林的故事。其实当初从心理素质、业务水平、经验乃至军衔来讲的话，加加林未必是最出色、最有资格的，因为当时可能成为第一个进入太空的20多名候选人都是苏联空军最出色的飞行员。为什么最终加加林能从众多的宇航员中脱颖而出呢？除了他自己的努力之外还因为他很注意跟驾驶太空飞船完全不相关的“小节”。当