确无误地唤出来，对任何人来说，是一种尊重，友善的表现。

    因此，当李飞刚认识一个人时，他定会先弄清他的全名，他的家庭状况，他所从事的工作，然后据此先对他建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去在他肩上拍拍，嘘寒问暖一番，或者问问他的老婆孩子，或是问问他最近的工作情形。有这份能耐，周围的人都觉得他平易近人，和善可亲。

    有一次，李飞请公司代理商和经销商吃饭。在吃饭前，他私下让秘书按每位来宾的座位把他们的名字依次记下。于是在吃饭的时候，当李飞在饭桌上与每位老板jiāo谈时，就随口叫出了他们的名字。结果，每个人都惊讶不已，深为感动。结果，生意也就顺利谈成。

    有一次，记者问他："听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。"

    "不，你错了!"他立即回答道，"我能叫得出名字的人，少说也有5万人。"

    这就是李飞的过人之处，也是他成功的秘诀。

    [智慧点拨]

    名字对于一个人而言，在任何语言中都是最悦耳的。记得别人的姓名是让他人觉得他们在我们心中很重要。

    无论在职场上还是商场上，记住或熟悉别人的名字，往往能起到意想不到的效果。

    ④爱心成就事业

    很多上班族都因上班时间受限制，在接送孩子上学这个问题上大伤脑筋。失业司机王一新透过这一现象看到了商机，便开了一家家政服务部，专门负责接送孩子上学。服务部刚成立，就有很多家长跟他联系，让他接送孩子。

    [笨人的做法]

    王一新认为自己纯粹是为了赚钱，而不是为了替人分忧。营业后，他对孩子们缺乏爱心和耐心，在接送的途中，有的孩子口渴了他不给喝水，有的孩子吵闹打架他也不予制止，甚至有的孩子尿急他也不理不睬，并且还经常出现漏接孩子的现象，这使得家长们整日为孩子提心吊胆。才过了两个月，就再也没有孩子愿让他接送了，他的家政服务部也只好"关门大吉"了。

    [聪明人的做法]

    为了更好地照顾好小孩，王一新在接送车上备好了食品、开水和玩具，对孩子们细心照顾，并且经常给孩子们讲一些有趣的故事，这些做法赢得了家长的信任和孩子们的喜爱，他的生意也日益红火起来。

    [智慧点拨]

    爱心的力量不可估量，它是一个人走向成功的内在动力。如果你的动机纯粹是为了赚钱，而没有掌握经营爱心的艺术，那么，你的所有的经营意图都注定会失败。

    ⑤眼光决定市场

    美国有一个很大的鞋厂，但由于国内市场已经饱和，如何在海外开辟市场就变得非常重要。于是鞋厂老板决定派别汤姆去非洲的某一个地方去寻找市场。

    汤姆到达那里以后，发现那里的人都赤着脚，没有一个人穿鞋，也从来没有人穿过鞋。

    [笨人的做法]

    汤姆给鞋厂老板打电话："这里没有穿鞋的，即使生产出鞋来，也卖不出去。还是回美国以后，再另想办法！"

    鞋厂老板同意了汤姆的意见。于是汤姆离开了非洲，返回美国。

    [聪明人的做法]

    汤姆十分兴奋给鞋厂老板打电话："这里人人没有鞋穿，市场很大，亟待我们开发。请汇款5万美元，我们在这里筹建工厂，设计适合当地土著人穿的鞋。"

    老板接受了汤姆的建议，汇款5万美元在当地建厂，结果这个鞋厂在非洲的营业额大幅增长。

    自然，汤姆也获得了成功。

    [智慧点拨]

    同样的事情，有人看做"机遇"，有人看做"粪土