便，我只需要功能简单的即可。

    我们可以这样回答：功能多的产品用着才舒服啊！像这款手机的拍照功能500万像素，您出门游玩完全可以不带照相机，多方便啊！并且，买手机不光改善通讯条件，也要符合您的身份、品味才行。

    ●客户说“我能买到更便宜的”

    客户的潜台词是：我动心了，但你能不能给我再多点优惠。

    我们可以这样回答：我们的产品已经是够优惠的了，所以原则上是不允许再便宜了。再说这么好的产品，就是原价买也值呀……我看你是真心想买，我会尽我全力和上级协调，看看是否能再给您一些折扣，但即使可以，这个折扣也不会太大，我只能尽全力帮您申请。那您看是否现在预订呢？

    ●客户说“我不喜欢这个产品”

    客户的意思是说：我不想买，下次再碰运气吧！

    我们可以这样回答：您对我们的产品什么方面不满意，能说说吗？以便我们进一步改进、完善。

    ●客户说“我关心的是……我怎能知道你说的是不是真的”

    客户的潜台词是：这是很大的一个台阶，我怎么信任你呢？客户希望电话销售员可证实自己值得信任。

    我们可以这样回答：很多客户这样问过我，现在这些客户都成了我的老客户。（简单讲述一个与客户成为朋友的故事，以获得客户信任）

    把握每个客户语言中的潜台词，才能据之制定有效的销售策略。而要想确实抓出客户的潜台词，则需要我们在与客户交流过程中不断地学习、摸索、领悟。

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