正文]第三百二十九章企业文化和网络评论——

    高建彬仔细打量了一下这个酒店，对李榕笑道：“创意这两个字说出了这里的真正内涵，这个酒店高明的地方就是把握住了人的心理，山珍海味吃多了也会想着换一下口味，真要让他们到那些有特色的农家饭店里面去吃的话，还真是做不到，所以这样装修精美环境宜人，又带着一些田园自然元素的酒店才会这样的吸引人。不过最重要的还是在于经营，大部分的这类主题酒店刚开始的时候都是很火爆的，但是坚持的时间却不过两三年，关键的一点就是没有自己可以传承的文化。也就是说没有可持续的创新力，只是利用这一个创意去作为短期经营的手段，好比夜空的流星一般，释放过璀璨的光芒之后就消失了，甚至连一丝痕迹也没有留下来。”

    李榕看着他说道：“建彬我发现你适合去当一个商人，你能看到酒店不具备的甚至是致命的缺点，你说的现象的确是存在的，我也看到过很多刚开始红红火火的特色酒店，的确车水马龙非常热闹，想要进去吃饭还要预约或者是排队，可是过个一到两年之后却不存在了。但是文化的传承是一个漫长的积累过程，不是短时间就可以做到的。企业文化包括了好几个方面，精神制度行为物质四个方面缺一不可。”

    高建彬摇头说道：“什么是企业文化呢，我认为大致就可以这样去下定义，所谓的企业文化是指一个企业形成的，独特的文化观念、价值观、历史传统、习惯作风道德标准以及行为规范。但是每个企业都需要有自己的企业文化，没有时间的沉淀到哪里去继承这样的精神遗产，除非是那些成立有着自己发展史的企业！你仔细想一下，所谓自己的文化根本就是人为创造出来的，并没有多少很特殊的元素在里面，就拿肯德基的企业文化为例子，首先就是创造竞争机制，每个人都有机会去竞聘领导岗位，作为餐厅的经理肯定是最出色的人选，而且一旦通过了全公司的冠军考核，就可以出国到总部与总裁一起共进晚餐。再一个就是团队精神的培养，把每个团队都打造成开放式的团队，彼此相互帮助共同交流经验，不但让企业有了凝聚力也让员工有了竞争力。最后一点那就是细节的关注，细节决定成败！你看看这里面有没有很新奇的思想概念，每个企业或者单位都是有这样的文化理念，所以说总结吸取别人的精华，概括起来就是自己的文化！”

    李榕认为高建彬说的很有道理，说道：“企业文化无非就是凝聚力和向心力，现在由于国内市场的开放力度逐渐加大，人力资源队伍几乎是供大于求，所以竞争机制日趋完善，精英人员的流动性太大了。企业对于人才的培养成本非常高，所以文化很大一部分就是为了稳定团队，让所有的人员感觉到，在这里不但是可以得到好的收入，稳定的上升空间，还有就是对于专业技能和思维方面的培训体系。”

    高建彬说道：“问题就爆发出来了，这样的酒店怎么可能去考虑的那么久远，花费巨额的代价去培训员工，其服务理念大部分也是没有什么创新，最简单的方式就是照搬大部分酒店采用的方式，至于那些精英级别的高级服务人员，在这里就职是不现实的，从收入和个人的发展角度决定了这里没有高素质的管理和服务团队出现，而人员的素质决定了企业的命运，任何的时候都是要以人为本，有些人群注重的是快速见到成效，短期就能够得到盈利，从经营者的思想里就没有做大最强的概念，这样的酒店怎么能够长时间存在呢？”

    两人一边议论着一边走到了酒店里，高建彬直接到了服务台，对服务员说道：“我要到103号房间。”服务员一听就知道怎么回事，高建彬来到103号房间才看到门上写着的是锦绣厅三个字，明白了张文华为什么要他这样说的意思。虽然李榕很大方的陪着高建彬来了，但真要见到张文华的时候心里的确是有