是为什么？海尔到底在哪点上做得不如别人到位？

    为了找到答案，他特地带队去日本实地考查。

    去之前，他想：要生产出那么好的模具，日本模具厂的厂房一定比我们的大，设备一定比我们的先进，员工也一定比我们的多……

    然而去了之后，他却发现实际情况恰好相反：日本模具厂的厂房只有他们的四分之一，设备也不比他们先进，人员更是比他们少得多。

    硬件还不如自己，为什么生产出来的模具却要好得多？他百思不得其解。

    在工厂参观时，他发现了一个小细节：一位cāo作工在上一个料件时，花了很长时间。而在海尔，这样的速度肯定是不行的。

    于是他忍不住走过去问：“你为什么上这个料件会花那么长时间？”

    cāo作工回答说：“我发现料件有0.02-0.03毫米的误差，于是更换了合格的，就耽误了一些时间。”

    于是他问：“那么小的误差就需要更换吗？”

    cāo作工说：“别看这一点点小误差，做出来的模具差别就会很大，甚至不合格。工作中是不能有一点马虎的。”

    听到工人的话，他陷入了沉思：这么小的一点误差，对海尔的cāo作工来说，可能都不会注意到，但日本cāo作工却如此重视。

    由此，他终于找到了问题的答案，那就是：“日本做出的模具在精细化程度上远远超过海尔”。

    回去之后，他开始在精细化上下功夫，以尽快在技术获得突破和提高。

    作为家喻户晓的行业龙头企业的海尔，尽管无论质量、服务还是技术上，都处于领先位置，但海尔人却并没有满足于现状，而还在不断学习，以进一步提升自己的竞争力，可见找差距和加强学习力的重要xìng。

    海尔的经验告诉我们：没有谁能简单地将一种成功永远保持下去，过去成功，并不意味着未来也能成功；现在领先，并不意味着永久领先。

    要保持永久的竞争力，就必须永远找差距！

    找差距的意识和能力越强，竞争力就会越强！

    第十章  倒空你的“高见”，也许它正是偏见

    很多时候，我们的认识难以客观和科学，只因为我们过分迷信自己的主观判断。

    连孔子与包公这样的人，都有可能犯认识片面甚至被人利用的错误，我们又怎么能过分相信自己的判断与认识！

    人最可怕的是既过于主观又固执己见。

    因此，不妨倒空你的“高见”，也许它是陈见，甚至更可能是偏见！

    多一些理解，少一些误解

    “空杯”牵涉到方方面面，包括心理、思维、xìng格、行为等等。

    其中很重要的一点，就是要在认识上“空杯”，不带偏见、成见去认识问题。

    这也是解决问题的基础，所以我们一定要懂得在认识上“空杯”。

    不久前，我接受一位年轻女企业家的邀请到她公司参观。到她公司之前的半小时，我们还通过一次电话，电话中她很热情和高兴。

    可见了面之后，我却发现她有些不太高兴。于是问她发生了什么事？

    她回答说：

    “其实也没什么，我昨天在桌上放了几张麦当劳的食品兑换券，可今天却发现不见了。”

    “这也不值得不高兴啊。”

    “我不是在乎那几十块钱的兑换券，而是生气自己桌上的东西居然有人拿。我想，八九不离十是公司两个喜欢吃麦当劳的女孩拿走了。”

    我劝她不要那么容易下判断，但她却说：

    “我已经在桌上找遍了，肯定是丢了。”

    接着她又说了一句：