局好,才能规划产品。所以一个产品的研发,往往是立项、筹备就花费一年,设计、开发、测试、文案,为新产品而匹配的市场、销售、咨询、实施、支持团队的打造这些都需要花费1-2年的时间。
而产品一出来,需要花费大量的资金来做宣传。宣传了还不一定能起个水花。这个阶段的销售收入,根本无法承担公司主要收入来源,还处于投入大于产出期。一小部分客户才知道,很多客户还不知道。即使这一小部分知道了,许多人还在观望,希望看看别人应用的效果。好不容易有先锋客户愿意尝试,但由于为了推广,销售单子就必须低价推行,否则人家觉得风险太高。等做出来几个典型的成功案例,可以带其他潜在客户进行现场参观的时候,一年已经不知不觉过去。
一年多的销售攻势和市场攻势,还有实施成功案例的支撑,终于有数量的客户签单了,他们看到了应用的成功案例,开始应用,但远还未到大斗收金的阶段,这才是开始投入产出刚刚能持平的一年。不要乐观,这个阶段很危险。因为灯塔客户的实施,只是个别。如果失败了,影响也就那么大。再挑选一些客户,还是能东山再起的。到了这个阶段,可能是销售硬顶着劲花费了大量手段强挤出来单子,最后却被做砸了,这时候影响就大了。因为这类客户不是灯塔客户。灯塔客户很先锋,知道尝试是有可能失败的,失败了也在情理之中。但这一阶段的客户,都是想尝鲜但又怕烫手的主儿,一旦失败,很容易传播其他更谨慎的客户,说他们的产品不行,不能尝啊。这就,没有后来了,半路地夭折了。
在第五个年头,终于迎来了收割年。大规模的销售、实施都展开了,团队也磨合成熟了,做事也有固定流程和模式了。如何低成本、有质量、大规模的实施成了关键思考点。这个时候,看着销售势头挺好,往往年底一算账,成本也高,最后没捞到几个子儿。
在第六个年头,多年的媳fù熬成了婆,销售收入节节高,开始资金补仓。第七、第八年都在延续、持平,不断升级维护、做相关周边功能的开发。那些怀疑者、守旧者都也随大流购买了软件。但危机已经暗浮。一个市场,往往目标客户数是一定的,软件这个东西也不是像矿泉水一样天天喝完还得继续买。鱼总有打尽的一天,做维护服务和升级服务,也只是把鱼养起来慢慢吃,但总是吃的少,现在的服务费用还无法支撑公司主流收入。
我们运作产品,就是希望推广期尽量的短,销售期越长越好。通过细分客户群,通过新业务功能的增加,通过关联产品的开发,我们不断延续。可能,换了一个新的界面风格,改进的xìng能,改进了稳定xìng,就可以发布一个重要的版本,做个市场秀。市场这个东西不能冷了,一冷了再想炒热就比较难。不延续做,客户就容易遗忘。就如同可口可乐,如果一年不做广告,就在渠道默默的铺货,很多消费者都奇怪可口可乐是否要倒闭了,种种猜测就让消费者购买产生迟疑影响了销售。
在销售好的时候,大家都觉得产品肯定还能火好几年,反对下一代产品研发的人很多。
而真正的下一代研发,其实最好在产品第七年就开始启动研究立项。这样,老的产品在推出8-10后,慢慢进入衰落期,下一代产品就能成为新的现金牛,继续带领公司营收创新高。
研发的早了,推出来市场接受不了,不仅花费大量市场费用而无起色,就连员工和公司高层都觉得没有希望。本来好好的一个产品,就这样被停掉了。研发的晚了呢,人家竞争对手已经推出,我们才匆忙跟随,很容易新产品不优秀,老产品在衰老,几个回合就全军覆没。所以做公司,真是每日如履薄冰,随时都有覆没的危险。
关于新产品的研发,一定要有这个产品生命周期的视野。要从产业、竞争环境、国