责质询的员工,各自在手中的成绩表上打分。
小王冲还站在那里迷茫的学生,道:“请坐。”
学生这时如梦方醒,他道:“我知道怎么回答了。我刚才没反应过来,不知道那就算开始……”
小王摇了摇头,道:“暂时不需要,请坐。”
学生颓然坐回椅子,他知道自己要完了。
一个售后服务部的男员工,对另外一个学生道:“请你回答我的问题。”
他的话音还未落下,那个学生已经向弹簧一样蹦了起来,大叫:“到。”
声音大得让人一阵耳鸣。
学生紧张过头,变成了亢奋。
这回轮到男员工发怔,他道:“你们设计的广告,很不符合我的口味……”
他的话还没说完,学生已经声若洪钟的道:“我马上改,你说怎么改就怎么改。一定改得让你满意,挑不出任何毛病!”
“很好,你的态度我很满意。”男员工的表态,让学生一阵欣喜。他鞠躬道:“谢谢。”
“假设你三天后按照我的意见修改完毕,但我仍然不满意怎么办?”男员工继续问道。
“我还是马上改,直到改得你满意为止。不止这一次,只要你不满意我就改。”学生顺着刚才的思路往下答,本以为还会收到个赞扬。没想到,男员工听了他的答案后,苦笑道:“多亏你不是售后服务部的人,不然我们就没活路了。”
“为什么?”学生直愣愣的问。
男员工刚要说话,鼻屎男忽然站起身道:“希望您能让我来回答这个问题。”
“这个……”男员工犹豫了一下,道:“好,你来替我回答吧。不过,你回答的不好,我会把你的成绩评为不合格。”
“非常感谢,您给我这次机会。”鼻屎男先向男员工彬彬有礼的道谢,然后才对那个学生道:“为客户提供优质的服务确实没错,但不能毫无底线,也不能超出整体成本的范畴。据我所知,设计一个广告前都会有一个详尽的策划案,里面会规定好色彩,主题,参数等具体要求。如果这些都已经达成,客户仍然不满意,就要耐心细致的跟客户进行沟通,尽可能说服客户接受。”
“那……那客户不肯接受怎么办?”学生很不服气的反问。
“有几种解决办法。第一,可以商量新的策划案,但是要加收更多的费用。第二,在商言商,协调无果的情况下,看是否能以退回部分费用的情况结束项目。因为,长时间的占用人力物力,会产生更大的损失……”
鼻屎男老爸看着儿子侃侃而谈,负责考核的同事大都点头表示满意。他虽然极力抑制心中的得意,但脸上还是满园春色关不住。
第50章 巧言对答
鼻屎男老爸早就把第四环节,几十个常见问题的答案,还有面试技巧告诉了儿子。方雨洁虽然增加了质询的人数,但问题还是那些问题,就算稍有变化也无所谓。他相信儿子,这点应变能力还是有的。万一有人问得太出圈,他这个面试官还可以干预。
面试技巧这方面,稍微有些麻烦。不过,也只是麻烦而已。
鼻屎男老爸给儿子制定的计划,就是在突出表现自己的同时,还要不愧余力地打压对手。因为面试时间有限,儿子表现得越多,别人获得的机会就越少。但质询提问都是一个轮一个,要想突出表现,有时候就需要抢答。这样一来,不但表现了自己,还打压了对手。只是,抢答的时机要掌握好。
他怕儿子掌握不好抢答的时机,俩人还约定了暗号。只要他的手指在茶杯上画圈,就马上进行抢答。
鼻屎男老爸这一番安排几乎滴水不漏,为了鼻屎男可谓煞费苦心,鞠躬尽瘁。当得起可怜天下父母心这句话。
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