第39节：授权(4)

    第二级，员工列出选择xìng方案，然后由领导做最后决定

    某公司有一位电话推销的业务代表，似乎每一件事情都做得很好，但是业绩却无法增加，从他的销售报告可以知道，他是发掘了很多潜在的顾客，也调查得很详细，并能使产品符合客户的需要，而要求客户订购。在看过他的几份报告后，主管觉得他的问题出在追踪的工作太慢了。

    为了证实自己的看法，主管采取了以下步骤：

    首先，主管审核了他过去三个月的销售报告，只看完一小部分，主管的心跳加快了，因为他显然没有对很多良好的潜在客户进行追踪，主管把档案放到一边，并思索如何以其他的方法来分析看到的资料。主管的决定是：这件事情必须使电话推销主管不仅要分析这项资料的经验，他也必须设计一套制度来控制及分析业务代表的追踪工作。

    过了一段时间，主管把这项工作授权给电话推销主管，并简短地告诉他，所看过的部分报告显然都缺乏追踪工作，同时主管也给了他一份清单，上面列了尚未进行的一些调查，例如，主管并没有将报告和订单jiāo互查核，也许对某些客户未再进行追踪工作的原因是因为他已下了订单，此外，也可能有些销售报告遗失了或尚未写出。

    最后主管做出决策，必须加强追踪工作，最终使业绩得到很快的提高。

    第三级，下属自己提前拟定行动方案

    一位营销主管带了一份他下属所拟定的备忘录来找领导，但是这份备忘录已经经过周密的考虑，根本就不再需要领导做决定。这是有关到外地促销时车辆使用问题，他研究在当地租一辆车所花的成本（包括租金及油费）和自己开车去所花的成本，结果发现若按预定的行程，租车会比较便宜。

    如果这位下属没有进行全面的分析，领导可能会不赞成他用租车的方式。这个简单的结果证实了领导的员工已经开始自己思考了，这样领导必须做的决定也就愈来愈少了。

    第四级，在了解进程的情况下，把工作jiāo给手下负责

    如此的授权方式，已是接近完全的授权了。你可以将一件复杂的工作完全jiāo给一位值得你信赖的人，由他进行所有的细节及决策，自己便不必分心处理，被授权者也可以充分发挥所长。只有在发生重大问题时，才与你协商或报告进度。

    第五级，将工作jiāo给手下全权负责

    通常，你愿意分配出去的权力，和你分配出去的责任是相当的，没有责任，就没有权力，担负全部的责任，就得享有全部的权力。

    事实上，大部分的授权都落在这两个极端之间，在指派工作时，必须让员工写下完成工作的方法，才算工作完成，这些工作报告也应该包括一些建议，建议下次如何以更好的方法去完成，如果下次再有相同的工作，这份工作报告便可减少训练及指导的时间，而加速授权的过程。

    第24课给下属一片尽情翱翔的天空

    授权就像放风筝，部属能力弱了就要收一收，部属能力强了就要放一放。

    国际战略管理顾问林正大

    授权先要重视人才

    如果一个视人才为草芥的管理者是不可能授予下属很大的权力的，只有充分尊重人才、知道人才价值的主管才会给下属一片尽情发展的空间。

    《天下无贼》中有一句台词：“二十一世纪最重要的是什么？人才！” 现在各行各业都在高呼：“人才是真正的财富”，就连小偷行业也不例外，这当然是电影中的幽默，但也道出了社会现实。对于企业而言，人才就是舵手，推动企业成功驶向愿景的彼岸。没有人才的企业无疑就是无舵之船，寸步难行，更无力与商海中的汹涌波涛搏斗。