了抵制运动，要追究雀巢产品杀害第三世界几百万婴儿的责任。事后，雀巢营养联合公司的总经理潘根说：“我们都上了一堂课，公司和企业必须留意顾客及社会的态度。出现问题时，应该和有关人员坐下来好好协商，寻求解决问题的方法。应该学会适时而变，调整公司的公关策略。”

    通过上面的例子可以看到，作为商人，一定要学会因时而变，因势利导，要灵活应付公司内外可能出现的变化。

    □善用商机者胜

    机不可失，失不再来，这是一个浅显而深刻的道理。

    在商业活动中，如果你能在时机来临之前就识别它，在它溜走之前就采取行动抓住它，那么幸运之神就降临了。机遇总是永远偏爱那些有准备的头脑。

    1865年，美国南北战争宣告结束。北方工业资产阶级战胜了南方种植园主，但林肯总统被刺身亡。

    全美国沉浸在欢乐与悲痛之中，既为统一美国的胜利而欢欣鼓舞，又因失去了一位可敬的总统而无限悲恸。

    但是，后来成为美国钢铁巨头的卡耐基却看到了另一面。

    他预料到，战争结束之后，经济复苏必然降临，经济建设对于钢铁需求量便会与日俱增。

    于是，他义无反顾地辞去铁路部门报酬优厚的工作，合并了由他主持的两大钢铁公司--都市钢铁公司和独眼巨人钢铁公司，创立了联合制铁公司。同时，卡耐基让弟弟汤姆创立匹兹堡火车头制造公司和经营苏必略铁矿。

    在联合制铁厂里，矗立起一座22．5米高的熔矿炉，这是当时世界最大的熔矿炉，对它的建造，投资者都感到提心吊胆，生怕将本赔进去后不能获利。

    但卡耐基的努力让这些担心成为杞人忧天，他聘请化学专家驻厂，检验买进的矿石、石灰和焦炭的品质，使产品、零件及原材料的检测系统化。

    在当时，从原料的购入到产品的卖出，往往显得很混乱，直到结账时才知道盈亏状况，完全不存在什么科学的经营方式，卡耐基大力整顿，贯彻了各层次职责分明的高效率的概念，使生产水平大大提高。同时，卡耐基买下了英国道兹工程师“兄弟钢铁制造”专利，又买下了“焦炭洗涤还原法”的专利。

    他这一做法不乏先见之明，否则，卡耐基的钢铁事业就会在不久后的大萧条中成为牺牲品。

    1873年，经济大萧条的境况不期而至。

    银行倒闭，证券jiāo易所关门，各地的铁路工程支付款突然被中断，现场施工戛然而止，铁矿山及煤矿相继歇业，匹兹堡的炉火也熄灭了。

    在这种看来不利的境况下，卡耐基却认为，只有在经济萧条的年代，才能以便宜的价格买到钢铁厂的建材，工资也相应便宜。其他钢铁公司相继倒闭，向钢铁挑战的东部企业家也已鸣金收兵。这正是千载难逢的好机会，绝不可以失之jiāo臂。

    在最困难的情况下，卡耐基却反常人之道，打算建造一座钢铁制造厂。

    他走进股东摩根的办公室，谈出了自己的新打算：

    “我计划进行一个百万元规模的投资，建贝亚默式5吨转炉两座，旋转炉一座，再加上亚门斯式5吨熔炉两座……”

    “那么，工厂的生产能力会怎样呢？”摩根问道。

    “1875年1月开始工作，钢轨年产量将达到3万吨，每万吨制造成本大约69万……

    “现在钢轨的平均成本大约是110万元，新设备投资额是100万元，第一年的收益就相当于成本……”

    “比股票投资还赢利！”卡耐基补充了一句。

    股东们同意发行公司债券。

    工程进度比预定的时间稍为落后。1875年8月6日，卡耐基收到第一个订单，200