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轻重的市场份额。

    在格林斯伯勒至格林费尔之间的航线中,大陆航空占有90%的市场份额。然而大陆航空仍然亏损。戈登经调查后发现,大陆航空一旦开拓了飞往纽瓦克的市场,市场份额的占有率就足以支持大陆航空开通飞往克利夫兰和休斯顿的航线。乘客们从这些中心可以很方便地搭乘大陆航空的班机飞往他们想去的地方,而且价格合理,航班的班次也具有选择xìng。不再从罗利飞往堪萨斯城或奥兰多或辛辛那提,或其他看似有益于大陆航空的城市。

    若察觉哪里的机票价格过低,大陆航空便提高这些地方的机票价格。这样使得大陆航空的班机减少了,但赚的钱却增加了,事实证明戈登的这一决策是正确的。

    戈登做的另一件相当简单的事情是解决了机舱的座椅太多的问题。戈登的前任已经认识到这一点,并就此事展开过讨论,但公司机构职能瘫痪,谁都无能为力。现在,在新上任的计划部与价格部员工的帮助下,戈登很快想出了极其简单而有效的办法:砍掉A300型飞机。

    A300型飞机是大陆航空拥有的最大型飞机,使用A300型的飞机在某些航线可以减少亏损,但并非A300的所有航线都能赚到钱。首先,A300型飞机的租赁费用很高,对大陆航空来说,这是些不经济、不实用的飞机;其次,A300型飞机要求特殊的保养程序,它们与大陆航空现有的任何一种机型都不同,cāo作起来很麻烦,因此,在A300型飞机上大陆航空根本无钱可赚。1995年,大陆航空剔除了全部这类机型的飞机。把A300型飞机从公司的骨干飞机队伍中剔除,从而使机群干净利落地做自我调整,适应了大陆航空新的飞行计划。

    决策所解决的问题大都是多因素问题。解决多因素问题必然涉及局部与整体的关系,这种关系处理的好与坏,对公司经营管理活动将产生直接影响。因此,在公司决策过程中妥善处理局部与整体的关系,是管理者面临的一项重要任务。

    首先要处理好全局与局部的关系

    制定决策首先要从整体出发,充

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